Planlanan Servisin Gelmemesi Ve Taksi Ücretinin İadesi Talebi

Pamukkale’nin internet sitesi üzerinden 21 Nisan tarihli, İstanbul’dan 22.00 kalkışlı otobüs bileti aldım ve biletleme sırasında servis hizmetini de seçtim. Servis saati 21.30 olarak görünüyordu, ben de yaklaşık 15 dakika öncesinden İstanbul Beşyüzevler’de ilgili servis noktasında beklemeye başladım.

Servis kalkış saati geldiğinde ortada hiçbir araç yoktu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana servis amirinin numarasını verdiler. Servis amirini aradığımda, benim yolcu olduğumdan haberleri olmadığını, bu konudan sorumlu kişinin kendisi olmadığını ve araç olmadığı için servis yollayamayacağını söyledi. Sonuç olarak, kendi çabamla taksiye binmek zorunda kaldım ve nakit olarak 350 TL ödedim. Üstelik bu yaşadığım sorun ilk defa başıma gelmiyor.

Hem hizmetini satın almış olduğum servisten yararlanamamam hem de mağdur edilmem nedeniyle, Beşyüzevler’den kalkış noktasına kadar yaptığım ulaşım için ödediğim 350 TL taksi ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.