to read complaints and reviews, or file yours. 
Pamukkale’nin internet sitesi üzerinden 21 Nisan tarihli, İstanbul’dan 22.00 kalkışlı otobüs bileti aldım ve biletleme sırasında servis hizmetini de seçtim. Servis saati 21.30 olarak görünüyordu, ben de yaklaşık 15 dakika öncesinden İstanbul Beşyüzevler’de ilgili servis noktasında beklemeye başladım.
Servis kalkış saati geldiğinde ortada hiçbir araç yoktu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana servis amirinin numarasını verdiler. Servis amirini aradığımda, benim yolcu olduğumdan haberleri olmadığını, bu konudan sorumlu kişinin kendisi olmadığını ve araç olmadığı için servis yollayamayacağını söyledi. Sonuç olarak, kendi çabamla taksiye binmek zorunda kaldım ve nakit olarak 350 TL ödedim. Üstelik bu yaşadığım sorun ilk defa başıma gelmiyor.
Hem hizmetini satın almış olduğum servisten yararlanamamam hem de mağdur edilmem nedeniyle, Beşyüzevler’den kalkış noktasına kadar yaptığım ulaşım için ödediğim 350 TL taksi ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
18 Ağustos 2025 tarihinde İzmir’den Pamukkale Turizm otobüsüne binecektik. Servis saati bilette 07:05 olarak yazmasına rağmen biz 06:55’te servis noktasında hazır bulunduk ve 07:20’ye kadar beklememize rağmen servis gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda “servis geçti” denildi. Mecburen 600 TL t...
14 Ağustos 2025 tarihinde Pamukkale Turizm’den 1F77EB64 numaralı biletim ile Taksim’den otobüs yolculuğu yapmak üzere Taksim Yazıhanesi’ne gittim. Ancak Taksim servisi iptal edilmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yazıhanede de bu konuda herhangi bir uyarı ya da bilgilendirici yaz...
9 Ekim 2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in İstanbul Dudullu’dan Bursa’ya giden 19:45 otobüs seferi için Üsküdar’dan 18:30’da kalkacak servisi seçtim. Servis saatinden önce, beş kişi olarak servis bekleme noktasındaydık. 18:40 civarında servis aracı, güzergaha bile girmeden bizi görmesine rağmen durma...
Pamukkale otobüs firması üzerinden 24.11.2025 akşam saatlerinde, internetten A***H***adına Tekirdağ Kapaklı’dan İstanbul Esenler Otogarı’na 500 TL tutarında, kredi kartıyla bir bilet satın aldım. Ancak bilet saatini seçerken, küçük bebeğim yanımda ağladığı ve ortamda dikkatimi toplayamadığım için al...
28 Temmuz Pazartesi günü saat 14:00’te Denizli-İstanbul Dudullu seferi için Pamukkale Seyahat’ten bilet aldım. Sistemde otobüsün varış süresi 8 saat 5 dakika olarak görünüyordu ve genellikle Pamukkale’nin saatinde gittiği ve şehir içi servisi olduğu için, diğer firmalara göre yaklaşık 300 TL daha pa...
Yorumlar