Pamukkale Ve Obilet Arasında Mağduriyet, Ücret İadesi Yapılmıyor

15 Kasım 2025 tarihinde Bursa-Dudullu güzergahı için Pamukkale üzerinden Obilet uygulaması aracılığıyla 550 TL tutarında bir bilet satın aldım. Otobüse yetişemeyeceğim için Pamukkale müşteri hizmetleriyle iletişime geçip bileti açık bilete çevirdim ve bana 184090721 kodlu açık bilet verildi. Ancak bu kodla tekrar bilet almak istediğimde, Pamukkale acentesi kodu kullanamadıklarını ve Obilet uygulamasından aldığım için yardımcı olamayacaklarını belirtti. Obilet ise Pamukkale’nin müdahale ettiği için kendilerinin de çözüm sunamayacağını söyledi.

Her iki firma da birbirini sorumlu göstererek mağduriyetimi çözmedi ve Pamukkale müşteri hizmetleri görüşmemde olumsuz bir üslupla karşılaştım. Sonuç olarak, ödediğim ücret boşa gitmiş oldu ve hiçbir şekilde iade veya alternatif bir çözüm sunulmadı. Büyük bir firma olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmek ve muhatap bulamamak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin iadesini talep ediyorum.