Pamukkale Turizm'de Uzun Gecikme Ve Bilet İptali Reddi

11.09.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in İstanbul Esenler Otogarı’ndan Edirne Otogarı’na 16:00 kalkışlı seferi için 500 TL ödeyerek bilet aldım. Sefer saati önce 16:30’a ertelendiği söylendi, ancak saat 17:18 olmasına rağmen otobüs hâlâ kalkmamıştı ve terminalden ayrılamadım.

Gecikmeyi öğrendikten sonra yaklaşık 15:45’te Esenler’e gelip gişeye başvurarak, geç gitmemem gerektiğini, bu nedenle biletimin iptal edilmesini ve başka firma ile gitmek istediğimi belirttim. Buna rağmen iptal edemeyeceklerini, otobüsün çıkış beklediğini söyleyerek talebimi reddettiler ve o andan itibaren beklemeye devam etmek zorunda kaldım.

Uzun süreli gecikmeye rağmen seferin zamanında yapılamaması ve biletimi iptal ettirmeme izin verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Gecikme nedeniyle oluşan zaman kaybım ve mağduriyetimle ilgili olarak bilet tutarımın iadesini ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.