to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizm Otobüs Arızasıyla Saatlerce Bekletildik, Ücret İadesi Bekliyoruz
14 Mayıs 2026 tarihinde saat 16:00’da İstanbul’dan Kuşadası’na gitmek üzere Pamukkale Turizm’e ait 34 pbk 40 plakalı otobüsle yola çıktık. Bursa’ya yaklaşık yarım saat kala otobüs arıza yaptı ve yolda kaldık. Görevliler Bursa’dan ek araç geleceğini söyleyerek bizi beklettiler, ardından bu bilgiyi de iptal edip yol yardım çağırdılar.
Şu anda hâlâ tamir için beklenen aracı bekliyoruz ve 1 saatten fazla süredir yol kenarında, araç içinde bekletiliyoruz. Yolculara süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, yaşadığımız mağduriyet için herhangi bir ücret iadesi veya tazminat da teklif edilmedi. Bu durum Pamukkale Turizm gibi büyük bir firmadan beklemediğim bir yaklaşım oldu ve açıkçası araç bakımlarının düzenli yapılıp yapılmadığını da sorgulatıyor.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için en azından bilet ücretimizin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.
14 Mayıs 2026’da İstanbul’dan Kuşadası’na gitmek için Pamukkale Turizm otobüsüyle yola çıktık, yarım saat sonra otobüs arıza yaptı ve Bursa’da beklemek zorunda kaldık. Görevliler ek araç geleceğini söyleyip iptal ettiler, hâlâ tamir için bekliyoruz. Süreç hakkında net bilgi verilmedi, ücret iadesi veya tazminat teklif edilmedi ve bu durum beni mağdur etti. Bilet ücretimin iadesini ve benzer sorunların önlenmesini talep ediyorum.
Bende otobüsteydim saatlerce falan beklemedik 1 saatte geldi tamirci yaptı devam ettik. Arıza her araçta olabilir dua et başka firma değildi Yoksa sabaha kadar beklerdik