Otobüs Şoförünün Yolcuya Saygısız Ve Tehditkâr Davranışı

30.11.2025 tarihinde saat 17:30’da, Pamukkale Turizm’e ait 34 PK 434 plakalı araçla Çanakkale’den Çorlu Otogarı’na, 15 numaralı koltukta seyahat etmek üzere otobüse biniş esnasında son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Babamla telefonla konuşurken, şoföre seyahat süresi hakkında bir soru yöneltmek istedim. Ancak şoförün kulaklıkla telefon görüşmesi yaptığını fark edemediğim için kendisine hafifçe dokunarak bilgi almak istedim.

Bu sırada şoför, bana karşı son derece saygısız ve tehditkâr bir üslupla “Telefondayım, beklesene!” ifadesini kullanarak karşılık verdi. Hemen ardından koltuğundan kalkıp üzerime yürüyerek, “Ben böyle konuşurum!” şeklinde bağırdı ve fiziksel bir gerginliğe sebep oldu. Bir yolcuya bu şekilde hitap edilmesi ve fiziksel olarak üzerine yürünmesi kabul edilemez bir davranıştır.

Böylesine agresif ve saygısız bir personelin, aktif yolcu taşımacılığında, müşteriyle birebir iletişim gerektiren bir pozisyonda çalıştırılması hem kurum itibarınız hem de yolcu güvenliği açısından ciddi bir risk oluşturmaktadır. Kamera ve ses kayıtlarının incelenmesiyle yaşanan olayın tüm ayrıntılarıyla teyit edilebileceğini düşünüyorum.

İlgili personelin bu davranışları nedeniyle görevden alınarak iş akdinin feshedilmesini veya en azından masa başı, yolcuyla doğrudan teması olmayan bir pozisyona geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili olarak, kurumsal yapınıza olan inancımı koruyarak, konuyla ilgili resmi dönüşünüzü ve uygulanacak yaptırımı tarafıma yazılı olarak bildirmenizi rica ederim.