Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33824193

İptal Edilen Sefer Sonrası Yetersiz Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği

profile
Esra
Pamukkale Turizm
01 Ekim 2025 10:22
343

Pamukkale Turizm'in 1 Ekim 2025 tarihinde saat 01.30'da gerçekleşecek Isparta-Bursa seferi için bilet almıştım. Ancak seferin iptal edildiği bilgisi bana sadece seferden saatler sonra, 1 Ekim sabahı 07.27'de SMS ile iletildi. Bu durum nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum; işlerimi gece otobüsüne göre ayarlamıştım ve önerilen öğlen seferi benim için uygun değildi.

Biletimi obilet.com üzerinden aldığım için iade işleminin 7 iş günü süreceği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradım, ancak sadece iade işlemiyle ilgilenildi, başka bir çözüm sunulmadı. Bir seferin aynı gün içerisinde iptal edilmesi kabul edilemez; en azından farklı bir otobüs veya alternatif bir çözüm sağlanmalıydı.

Bu tarz mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması ve yolcuların mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını, ayrıca iptal edilen sefer için daha hızlı bir çözüm ve telafi bekliyorum.

Pamukkale Turizm Logo
Pamukkale Turizm
20 Ekim 2025 15:13 (Şikayetten 19 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pamukkale Turizm Otobüsü Beni Kocabaşı Dinlenme Tesisi’nde Unutturdu, Müşteri Hizmetleri Yardımsız

profile
Bayraktar
Pamukkale Turizm
18 Mart 18:08
6

18 Mart tarihinde Pamukkale Turizm’in saat 10.30 kalkışlı Zonguldak–Ankara seferine 81 dg 727 plakalı otobüsle bindim. Yolculuk sırasında mola için Kocabaşı Dinlenme Tesisi’nde indikten sonra tuvalete gittim, çıktığımda ise otobüsün beni tesiste unutup gittiğini gördüm. Yanımda ne cüzdanım ne de eşy...

pamukkale-turizm-otobusu-beni-kocabasi-dinlenme-tesisinde-unutturdu-musteri-hizmetleri-yardimsiz-2.jpg
pamukkale-turizm-otobusu-beni-kocabasi-dinlenme-tesisinde-unutturdu-musteri-hizmetleri-yardimsiz-1.jpg
1
Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Ekstra Ücret Ödenen Koltuğun Başkasına Satılması Ve Yolcu Alımında Yaşanan Mağduriyet

profile
Ezgi
Pamukkale Turizm
23 Eylül 2025 22:09
1.014

17 Eylül 2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in Ankara-Kumluca seferi için internet üzerinden bilet aldım (PNR: 62RS8123). 01:10’da Gordion AVM karşısındaki duraktan binecektim; müşteri hizmetlerini arayarak hem güzergahı hem de saatini teyit ettim. 00:50’de benzin istasyonunda, cepte beklemeye başladım...

Pamukkale Turizm'de Kayıp Eşya Ve İletişim Sorunu

profile
Ozan
Pamukkale Turizm
31 Mart 2025 11:10
2.849

Sayın Pamukkale Turizm Yetkilileri, 30/03/2025 tarihinde, saat 16:30'da Sakarya (Adapazarı) - İzmir seferinize ait biletle annem yolculuktaydı. Ancak bu yolculuk sırasında ve sonrasında firmanızın sergilediği ilgisizlik ve yetersiz hizmet nedeniyle şikayetimi bildirmek isterim. Annem, saat 23:30'd...

1 Destek
Benzer Şikayet Yaz