Hayati İlaçlar Ve Tıbbi Cihazların Kaybolduğu Valiz Üzerinden Şikayet

04.10.2026 tarihinde saat 13.00’te Lüleburgaz’dan İstanbul Anadolu (Dudullu) yönüne, 9259Z46D PNR numaralı seferde 08 numaralı koltukta yolculuk eden babaannemin valizi Pamukkale Turizm tarafından kaybedilmiştir. Valizle birlikte raporlu kalp ilaçları, tansiyon aleti, işitme cihazı, kıyafetleri ve kışlık yiyecekleri kaybolmuştur. Özellikle kalp ilaçları ve tıbbi cihazlar babaannemin tedavisi ve günlük yaşamı için zorunlu olduğundan, bu durum hem sağlık hem de maddi açıdan ciddi mağduriyete yol açmıştır. Valizin içindekilerin yaklaşık değeri 25.000–30.000 TL arasındadır.

Olay sonrası firma ile e-posta yoluyla, telefonla arayarak ve internet siteniz üzerinden şikayet bildirimi yaparak defalarca iletişime geçtim. İlk dönüşte valizin bulunamadığı, bu tür işlemler için en az 72 saat geçmesi gerektiği söylendi. 72 saat sonrasında tekrar aradığımda ise muhatap bulamadım, “Sizinle ilgilenen arkadaşa yönlendireceğiz” denilmesine rağmen iki gündür kimse beni aramadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Valiz kaybolalı toplam 5 gün olmasına rağmen halen net bir çözüm sunulmamıştır.

Babaannemin tedavisini ve günlük yaşamını doğrudan etkileyen raporlu ilaçlar ve tıbbi cihazlar başta olmak üzere kaybolan valizin acilen bulunmasını, valiz bulunamıyorsa içindeki eşyalar ve tıbbi ürünler için yaklaşık değerleri dikkate alınarak mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.