to read complaints and reviews, or file yours.Geç Kalan Otobüs Ve Gereksiz Molalar Yolcuları Mahsur Bıraktı
18.05.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’den Alibeyköy - Zonguldak Otogarı seferi için 27 numaralı koltukta yolculuk ettim. Otobüsün kalkış saati 01.25 olarak görünmesine rağmen hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 35 dakika gecikmeyle, saat 02.00 civarında hareket etti ve bu süre boyunca yolculara gecikmenin sebebiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Normal şartlarda yaklaşık 6 saat sürmesi gereken yolculuk, yol boyunca verilen uzun ve gereksiz molalar nedeniyle çok daha uzun sürdü ve Zonguldak Otogarı’na ancak saat 09.30 civarında varabildik. Sık sık duraklama yapılmasına rağmen zaman kaybını telafi etmeye yönelik hiçbir çaba gösterilmemesi, yolcuların zamanına ve konforuna önem verilmediği izlenimini oluşturdu.
Saatlerce otobüste gereksiz şekilde beklemek zorunda kalmam hem fiziksel hem de psikolojik olarak oldukça yıpratıcı oldu. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması, yolcu memnuniyetinin sağlanması adına firma tarafından gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaştı. Yöneticilerimiz tarafından detaylı inceleme ve gerekli müdahaleler yapıldıktan sonra, en kısa sürede bilgi vermek üzere sizinle iletişime geçeceğiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
