Bagaj Ücretinin Bilgilendirme Yapılmadan Kesilmesine İtiraz Ve İade Talebi

23 Nisan 2026 tarihinde saat 12:30 Manavgat–İzmir seferi için Pamukkale Turizm’den internet üzerinden bilet satın aldım. Sürekli otobüsle seyahat eden ve genelde yanımda bir bavul ve mesleğim gereği kuaför çantamla yolculuk eden biriyim. Bu seferde de bir bavuluma ek olarak yanımda çantalarım vardı.

Bilet ücretinin zaten diğer firmalara göre daha yüksek olmasına rağmen, otobüse son anda yetiştiğim için ayrıca 300 TL bagaj ücreti talep edildi ve toplamda yaklaşık 1.400 TL ödemek zorunda kaldım. İnternet üzerinden bilet alırken bagaj ücreti alınacağına, sınırlarına veya ekstra ücretlendirmeye dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı; daha önce defalarca seyahat etmeme rağmen böyle bir uygulamayla ilk kez karşılaştım. Bu nedenle alınan bagaj ücretini hem adil hem de şeffaf bulmuyorum.

Bilgilendirme yapılmadan tahsil edilen 300 TL’lik bagaj ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Pamukkale Turizm’i tekrar tercih etmeyi düşünmediğimi belirtmek isterim.