Antalya Otogarı'nda Pamukkale Personelinin Saygısız Ve Kaba Üslubu

28.02.2026 sabahı saat 08.33 civarında Antalya otogarındaki Pamukkale firması çalışanlarının üslubundan ve tavrından dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Daha önce Balıkesir’e yolculuk ederken bir yolcu için 6 dakika beklendiğini görmüştüm. Bu sefer ise aracın saat tam 03 geçe kalkmasına ve kimsenin beklenmemesine anlam veremediğimi, bekleme süresinin şoförün keyfine göre mi belirlendiğini sordum.

Bu sorumu tamamen durumu anlamak için sormama rağmen, orada bulunan çalışanların zaten baştan beri senli benli konuşmaları ve benden yaşça büyük olmalarının da etkisiyle adeta azarlıyormuş gibi bir tavır takınmaları beni rahatsız etti. Yolcuya karşı daha saygılı, açıklayıcı ve profesyonel bir dil kullanmaları gerekirken, üslup olarak küçümseyici ve sert bir yaklaşım sergilediler.

Yaşadığım bu durumla ilgili Pamukkale firması üzerinden hem yazılı hem de sözlü şikayet oluşturdum; ancak açıkçası bu şikayetlere sadece otomatik, geçiştiren bir cevap verileceğini ve konuyla gerçekten ilgilenilmeyeceğini düşünüyorum. Yine de beklentim, bu olayın ciddiyetle ele alınması, ilgili personelin davranışları konusunda uyarılması ve yolculara karşı saygılı iletişim konusunda gerekli adımların atılmasıdır.

Yolcuların soru sorduğunda azar işitiyormuş gibi hissetmediği, açıklamaların net ve düzgün bir dille yapıldığı bir hizmet anlayışı beklediğimi Pamukkale firmasına önemle hatırlatmak istiyorum.