to read complaints and reviews, or file yours. 
28.02.2026 sabahı saat 08.33 civarında Antalya otogarındaki Pamukkale firması çalışanlarının üslubundan ve tavrından dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Daha önce Balıkesir’e yolculuk ederken bir yolcu için 6 dakika beklendiğini görmüştüm. Bu sefer ise aracın saat tam 03 geçe kalkmasına ve kimsenin beklenmemesine anlam veremediğimi, bekleme süresinin şoförün keyfine göre mi belirlendiğini sordum.
Bu sorumu tamamen durumu anlamak için sormama rağmen, orada bulunan çalışanların zaten baştan beri senli benli konuşmaları ve benden yaşça büyük olmalarının da etkisiyle adeta azarlıyormuş gibi bir tavır takınmaları beni rahatsız etti. Yolcuya karşı daha saygılı, açıklayıcı ve profesyonel bir dil kullanmaları gerekirken, üslup olarak küçümseyici ve sert bir yaklaşım sergilediler.
Yaşadığım bu durumla ilgili Pamukkale firması üzerinden hem yazılı hem de sözlü şikayet oluşturdum; ancak açıkçası bu şikayetlere sadece otomatik, geçiştiren bir cevap verileceğini ve konuyla gerçekten ilgilenilmeyeceğini düşünüyorum. Yine de beklentim, bu olayın ciddiyetle ele alınması, ilgili personelin davranışları konusunda uyarılması ve yolculara karşı saygılı iletişim konusunda gerekli adımların atılmasıdır.
Yolcuların soru sorduğunda azar işitiyormuş gibi hissetmediği, açıklamaların net ve düzgün bir dille yapıldığı bir hizmet anlayışı beklediğimi Pamukkale firmasına önemle hatırlatmak istiyorum.
07.02.2026 tarihinde saat 18.30’da Pamukkale Turizm Balıkesir Otogar – Gebze Otogar seferi için bilet aldım. Sefer öncesinde SMS ile otobüsün 15 dakika gecikeceği bilgisi verildi; ancak otobüs, toplamda 45 dakika gecikmeli olarak perona giriş yaptı. Bu gecikme nedeniyle yetişmem gereken randevuya ge...
02.02.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’den internet üzerinden, PNR numarasını şu an bulamadığım, Denizli–Ankara seferi için saat 09.00’da bilet aldım. Seyahat günü trafikte kaldığım için saat dokuza on kala firmayı arayarak müşteri temsilcisiyle görüştüm, trafiğin yoğun olduğunu, en fazla 4–5 dakika ...
03.05.2025 tarihinde Antalya Otogarı’ndan saat 23:59’da idim ve kalkması gereken Pamukkale otobüsüne binecektim. Ancak otobüs, ben peronda beklememe rağmen beni almadan hareket etti. Ne öncesinde ne de sonrasında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, telefonla da aranmadım. Durumu hemen per...
Bu yazıyı yazmadan önce Şikayetvar'daki şikayetleri inceledim. Pamukkale Turizm olarak altmış bir yıldır yolcularınızı güvenli, konforlu ve zamanında ulaştırmak olan prensibinizi değiştirmeniz ya da şoförlerinizde biraz değişiklik yapmanız gerektiğini düşünüyorum. Şoförleriniz, terminallerde yolcu a...
Pamukkale Turizm firmasıyla 14.09.2024 tarihinde cumartesi gecesi 01.20 Antalya Alanya arabasıyla oğlumu yolcu etmek için otogara geldim, araç perona yanaştı haliyle valizlerimizi bagaja koyması için görevliye teslim edecektik maalesef hiç ummadığımız bir tepki ile karşılaştık. Yer yok nereye koyaca...
Yorumlar