Açık Kapılar Ve Sık Molalar Nedeniyle Soğuk Ve Sigara Kokulu Yolculuk, Güvenli Olmayan Sürüş

20 Ocak Salı günü saat 22.00’de Ankara’dan kalkan, Afyon üzerinden İzmir Aliağa güzergâhlı Pamukkale Turizm otobüsüyle 19, 21 ve 22 numaralı koltuklarda yolculuk yaptık. Sık seyahat eden biri olarak bu yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Yolculuk başladıktan yaklaşık bir saat sonra ilk ihtiyaç molası, kısa bir süre sonra da ikinci mola verildi. Verilen tüm molalarda otobüsün kapıları tamamen açık bırakıldı, gecenin ayazı içeri doldu. Molalarda aşağı inen yolcular sigara içip yoğun sigara kokusuyla tekrar otobüse bindi ve bu durum her molada tekrarlandı. Ne uyuyabildik ne de sağlıklı bir yolculuk yapabildik.

Saat 03.15 civarında Afyon dinlenme tesislerinde 25 dakikalık mola verildi ve bundan sonra mola verilmeyeceği söylendi. Buna rağmen yolculuğun devamında yol kenarında üç kez daha kısa molalar verildi ve her seferinde aynı sigara ve soğuk problemi tekrar yaşandı. Bu kadar sık ve düzensiz mola verilen bir yolculuğu ilk defa deneyimledim.

Şoförün sürüşü de güven vermedi. Kırmızı ışık yandığını görmesine rağmen gaza basıp son anda sert fren yapması yolculuk boyunca üç kez tekrarlandı ve yolcular olarak kaza yapacağımızı düşündük. Olumlu tek nokta, muavin beyefendinin kibar ve ilgili tavrıydı.

Varışta ise otobüs Aliağa terminaline girmedi, “terminal içine girmiyoruz” denilerek sabah 06.30’da soğuk havada yolun kenarında indirildik ve taksiyle ayrılmak zorunda kaldık. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Pamukkale Turizm’den beklediğim hizmeti alamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “ilgili birim sizi arar” denilmekle yetinildi, somut bir dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu olumsuzlukların dikkate alınmasını, özellikle ilgili şoförün uyarılmasını ve firma adına özür niteliğinde bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını rica ediyorum.