Kalan 2 Seansım Kullanılamıyor Ve İade Talep Ediyorum

Van’daki Palmira Güzellik Salonu’ndan 2025 yılında lazer epilasyon için 6 aylık bir paket satın aldım. Salonu ilk tercih ettiğimde işletme “Eslemce” adıyla hizmet veriyordu, daha sonra devredilip isim değişti. Devir sonrasında seans bilgilerimin sisteme hatalı girildiğini ve bu yüzden kalan 2 seans hakkımın görünmediğini düşünüyorum.

Paketime göre hâlâ 2 seans hakkım bulunmasına rağmen, salon bu seansları kullandırmıyor. Bugün salona gittiğimde danışmadaki görevliyle görüştüm ve kendisi, paketimin bittiğini söyleyerek işlem yapmayı reddetti. Oysa bana satış yapılırken toplam seans sayısı ve süre buna göre anlatılmıştı ve ben de buna güvenerek ücret ödedim.

Kalan 2 seans hakkımın eksiksiz şekilde kullandırılmasını veya eğer bunu yapmayacaklarsa paket ücretimden, kullanılmayan seanslara denk gelen tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.