to read complaints and reviews, or file yours.Palmera Mobilya’da Garanti Kapsamındaki Çocuk Odası Kapı Ayarı Servisi Hiç Gelmiyor
Haziran 2025’te Mardin Kızıltepe’de bulunan Palmera Mobilya mağazasından yaklaşık 40 bin tl ödeyerek bir çocuk odası takımı satın aldım. Ürün satış sonrası garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım sorunla ilgili bir türlü servis hizmeti alamıyorum.
Yaklaşık 1 ay önce çocuk odası takımının kapı ayarıyla ilgili arıza için satış mağazasını arayarak servis talebinde bulundum. Ancak o günden bu yana kimse gelmedi. Şu an tekrar aradığımda ise sürekli yoğun olduklarını, gelemeyeceklerini söylüyorlar ve net bir tarih vermiyorlar. Garanti kapsamındaki bu basit problem için bile haftalardır bekliyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Çocuk odası takımındaki kapı ayarının garanti kapsamında, en kısa sürede ücretsiz olarak düzeltilmesini ve servis planlamasının net bir tarih verilerek yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Bayram Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve hizmet eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi ne kadar zor durumda bıraktığını biliyoruz. Haziran 2025’te Palmera Mobilya mağazamızdan satın almış olduğunuz çocuk odası takımının kapı ayarıyla ilgili sorunu garanti kapsamında çözmemiz gerektiğini hatırlattığınız için teşekkür ederiz. Bu sorunu en kısa sürede ve ücretsiz olarak çözmek adına şu adımları hemen hayata geçiriyoruz: 1. Teknik ekibimizi **hemen** bölgenize yönlendiriyoruz; uzman ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek randevu tarihini netleştirecek. 2. Randevu tarihini ve sürecin ilerleyişini size **telefonla** ayrıntılı olarak bildireceğiz, böylece beklemek zorunda kalmazsınız. Garanti kapsamında ücretsiz onarım ve hızlı servis planlaması taleplerinizin tam olarak karşılanması için tüm süreci yakından takip edeceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden yanıtlayın; size anında yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Henüz sorunum çözülmedi
Kayseri'de bulunan müşteri hizmetli arıza giderilene kadar ilgilend.
