Saç Boyası Kızıl Renk Verdi, İade Ve Açıklama Talep Ediyorum

4.07.2026 tarihinde Mardin Gratis şubesinden Palette Deluxe Bakır Kahve saç boyasından iki kutu satın aldım. Saç rengim açık kumraldı ve ürünü evde, kutunun üzerindeki talimatlara tamamen uyarak uyguladım. Ancak saçım bakır kahve yerine belirgin şekilde kızıl renge döndü. Bakır kahve diye aldığım bir ürünün saçımı bu kadar belirgin kızıl yapması kabul edilemez; kızıl bir ton alsam herhalde bambaşka, daha da uygunsuz bir renk ortaya çıkacaktı.

Saç, insanların güvenerek işlem yaptığı, geri dönüşü zor ve hassas bir konu. Bu nedenle böyle bir hatanın yaşanması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünü kullanım talimatına uygun şekilde uygulamama rağmen ortaya çıkan bu yanlış sonuç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse ürünlerin iade/değişim işlemlerinin yapılmasını ve saç rengim konusunda yaşadığım bu soruna yönelik olarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.