Palette Yanlış Saç Boyası Nedeniyle Geri Dönüşsüz Mağduriyet!

Tarafımca şok mağazasından Palette Deluxe 10.1 Açık Sarı saç boyası satın alınmış Ancak ürün kutusunu açtığımda içinden farklı numara (3.65 – Kestane tonları) boya çıktığı görülmüştür. Saçımı boyadığımda ise istenmeyen ve kutuda belirtilenden tamamen farklı bir renk sonucu ortaya çıkmıştır.
Durum mağazaya bildirildiğinde, mağazada 3.65 numaralı ürünün satışta olmadığı ve ürünlerin değiştirilmesinin mümkün olmadığı belirtilmiştir. Bu durum tamamen üretim kaynaklı bir hatadır.
Ürün hatalı/ayıplı mal kapsamına girmektedir. Saç rengim geri dönüşsüz şekilde değişmiş, mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
Taleplerim:
Ücret iadesi veya doğru ürün ile değişim yapılması,
Uğramış olduğum mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılması.