Palette Saç Açıcı Spreyde Orijinallik Ve İletişim Sorunu

Henkel Palette saç açıcı sprey aldım, ancak ürünü hiç kullanmadan bazı sorunlar fark ettim. Ürünün üzerinde koruma bandı yoktu ve sprey daha önce sıkılmış gibiydi. Aldığım market, ürünü değiştireceğini söyledi. Asıl sorunum ise ürünün üzerindeki iletişim numaralarıyla ilgili.

Ürünün üzerinde yazan numaraları internette de kontrol ederek defalarca aradım. Hatta uzun süre hatta beklememe rağmen karşıma canlı bir yetkili bağlanmadan sistem aramayı sonlandırdı. Ürün üzerindeki numaraların neden aktif olmadığını anlayamıyorum. Bu durum, ürünün orijinalliği konusunda beni ciddi şekilde şüpheye düşürdü ve acaba ürün sahte mi diye endişeleniyorum.

Üzerinde iletişim numarası olan bir ürün için tüketici olarak bir muhatap bulamamak güvenimi zedeliyor. Ürünün orijinal olup olmadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını, numaraların neden aktif olmadığı ile ilgili bilgi verilmesini ve bu konuda müşterilerin daha kolay ulaşabileceği güncel bir iletişim kanalı sağlanmasını istiyorum.