to read complaints and reviews, or file yours.Palette 12-21 Saç Boyası Saçımda Kalıcı Morluk Oluşturdu, Çözüm Bekliyorum
Daha önce de güvenerek kullandığım Palette 12-21 soğuk sarı saç boyasını, Gratis mağazasından satın alarak tekrar uyguladım. Ancak bu kez saçım beklemediğim şekilde mor renge döndü ve aradan 2 hafta geçmesine rağmen, defalarca yıkamama rağmen morluk kesinlikle geçmiyor. Saçımı açmak için verdiğim tüm emekler bir boya hatası yüzünden boşa gitti. Fişimi saklamadım çünkü böyle bir sorunla karşılaşacağımı hiç düşünmemiştim. Daha önce aynı ürünü kullandığımda hiçbir problem yaşamamıştım, bu ilk kez başıma geliyor. Ürünü değiştirmek mümkün değil çünkü saçımda kalıcı bir morluk oluştu. Ücret iadesi ya da bu mağduriyetimi telafi edecek bir çözüm talep ediyorum.
Gelişme
17 Ağustos 2025 tarihinde Gratis mağazasından satın aldığım Palette 12-21 Buzul Sarı saç boyasını kullandım. Ancak boyayı uyguladıktan sonra saçlarım beklediğim gibi sarı olmadı, aksine mor renge döndü. Bu morluk hiçbir şekilde geçmediği için saçımı koyu bir renge boyamak zorunda kaldım ve saçlarım ciddi şekilde yıprandığı için omuz hizama kadar kestirmek zorunda kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyeti müşteri hizmetlerine telefonla ilettim. Ancak bana alaycı bir tavırla, sanki boyayı ben istemişim gibi "bir defaya mahsus" olmak üzere sadece 1 kutu boya gönderdiler. Saçımda oluşan hasar ve yaşadığım mağduriyetin karşılığının 1 kutu boya ile telafi edilemeyeceğini düşünüyorum. Ayrıca, bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti ve çözüm odaklı bir destek alamadım.
Palette gibi övündükleri bir markadan böyle bir sonuç almak ve ardından bu şekilde bir çözüm sunulması beni hayal kırıklığına uğrattı. Saçımı mahveden ürünü tekrar kullanmak istemiyorum ve mağduriyetimin gerçek anlamda giderilmesini talep ediyorum.
Kutu ile tüp aynı numaraydı.
