Yanlış Saç Boyası Nedeniyle Saçlarım Siyaha Döndü, Çözüm Bekliyorum

Yıllardır severek kullandığım Palette markasının 12-21 numaralı saç boyasını A101’den yaklaşık 2 hafta önce satın aldım ve 6 Ağustos’ta uyguladım. Ancak kutudan 12-21 yerine 1-0 (siyah) boya çıktı. Boyama esnasında fark etsem de, işlemi başlatmıştım ve saçlarım bir anda simsiyah oldu. Daha önce defalarca aynı ürünü kullandım ve ilk kez böyle bir sorun yaşadım. Ürün için 150 TL ödedim ve elimde fiş bulunmuyor.

Bu mağduriyetin giderilmesi için, siyah saçı nasıl açabileceğim konusunda profesyonel bir çözüm ve destek bekliyorum. Hangi ürün ya da yöntemle saçım eski rengine dönebilir, bu konuda markadan net bir yönlendirme ve gerekirse ürün desteği talep ediyorum. Yardımınızı rica ederim.