to read complaints and reviews, or file yours.Palen Enerji Doğalgaz Ve BOTAŞ A. Ş.'nin Mağduriyetimi Gidermesini İstiyorum
2022 yılında BOTAŞ a. Ş.'nin palen doğalgaz ile ortaklaşa yürüttüğü İspir-doğalgaz boru hattı çalışmalarında, büyük iş makinelerinin bahçe duvarımın yan kısmında yaptıkları boru döşemeleri esnasında, yan bahçe duvarımın yaklaşık 50 metre uzunluğundaki kısmında eğilmeler (yana devrilme) meydana gelmiş olup, arka istinat duvarında ise yol altında bulunan çelik borumu kırarak yerine resimde görülen minicik plastik boruyu olması gereken büyüklükte ve yol altına düzgün bir şekilde döşenmediği için, buradan sızan suyun duvarımı şişirmesi sonucu geçtiğimiz aylarda yıkılmasına sebep olmuştur.
Bu durum olayın ilk oluş tarihinden bugüne kadar kolluk kuvvetlerince tutanak tanzim edilerek kayıt altına alınmış, BOTAŞ, palen doğalgaz firması ve enerji piyasası denetleme kurulu'na iletilmiş, palen doğalgaz firması tarafınca ekte sunmuş olduğum EPDK cevap yazısında da görüldüğü üzere bu zararı en kısa zamanda gidereceğini belirtmiş ve fakat geçen süreye rağmen sonuç alınamamıştır.
Bu durum ayrıca palen doğalgaz a. Ş. Çağrı merkezi ve işletme yetkililerine defaten bildirilmiş fakat sonuç alınamamıştır. Anılan nedenlerle kurumunuzca bu duruma ivedilikle müdahale edilerek zararın giderilmesi hususunda gereğinin yapılmasını, aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bildirmek isterim.
Gelişme
Palen doğalgaz a. Ş. Çağrı merkezince 05.07.2024 tarihinde tarafıma dönüş yapan müşteri temsilcisi ilgili ekiplerin adrese uğrayacağını belirtmiş fakat adrese herhangi bir ekip ulaşımı olmamıştır. Süreç çok uzadı.
Sayın Abdulkadir K. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda web sayfamızdan müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PALEN DOĞAL GAZ DAĞITIM SAN. ve TİC. A.Ş.
Palen doğalgaz a. Ş. Çağrı merkezince 05.07.2024 tarihinde tarafıma dönüş yapan müşteri temsilcisi ilgili ekiplerin adrese uğrayacağını belirtmiş fakat adrese herhangi bir ekip ulaşımı olmamıştır. Zararın giderilmesi adına dönüş beklenilmektedir.
