Hepsiburada’da Yanlış Ürün Ve İade Reddi: 3.014 TL Geri Alınmadı

Hepsiburada üzerinden Palamidas marka 2 adet 5 litrelik zeytinyağı siparişi verdim, ancak kargodan sadece bir kavanoz yeşil zeytin teslim edildi. 28 Ağustos tarihinden bu yana bu sorunla uğraşıyorum ve 3.014 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.

Hem Hepsiburada hem de Palamidas ile defalarca görüştüm. İkisinin de tek söylediği, yanlış gönderilen ürünü onlara iade etmeden para iadesi yapamayacakları oldu. Yanlış ürünü kendilerinin gönderdiği çok açık olmasına rağmen, sanki ürünü geri vermiyormuşum gibi bir tavırla yaklaştılar ve süreci tamamen benim üzerime yıktılar.

Sonuç olarak ne sipariş verdiğim 2X5 litre zeytinyağı elime ulaştı ne de 3.014 TL tutarındaki param iade edildi. Bu sorumsuzluğun ve müşteriyle kurulan bu tutumun diğer tüketiciler tarafından da bilinmesini istiyorum. Sipariş ettiğim ürünün gönderilmesini ya da gecikmeksizin ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.