Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Sertleşmiş Pakmaya Sütlü Pul Çikolatada Üretici İletişimsizliği

Ayşe'nin Teşekkür Mesajı
İlginiz için teşekkür ederim

Pakmaya markasına ait sütlü pul çikolatayı yaklaşık 7 gün önce Midyat Migros mağazasından satın aldım. Ürünün ambalajını açtığımda, olması gerektiği gibi pul pul ve akışkan yapıda olmak yerine, tamamen katılaşmış ve sertleşmiş bir ürünle karşılaştım. Bu nedenle ürünün bozulmuş ve uygun koşullarda muhafaza edilmemiş olabileceğini düşünüyorum. Son kullanma tarihi 10/2026 parti numarası 5f21011201 09:28

Yaşadığım bu durum üzerine Pakmaya ile herhangi bir şekilde iletişim kurulmadı, yalnızca Migros mağazası tarafından arandım. Ancak somut bir sonuca ulaşılmadı ve ürünü mağazaya götürmem istenmekle sınırlı kaldı. Hem ürün güvenliği hem de tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi konusunda net ve açıklayıcı bir çözüm sunulmasını, ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

16 Mart 16:31 (Şikayetten 23 saat sonra)

Değerli tüketicimiz, öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyiminiz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili ekibe iletilerek inceleme süreci başlatılmıştır. Parti numarasına göre incelenecek eş numunelerin kontrolü tamamlandığında size durum özelinde tekrardan ulaşacağız.

Ayşe
Ayşe
17 Mart 00:06

Teşekkür ederim dönüş sağladığınız için bekliyorum

Ayşe
Ayşe
26 Mart 07:57

Tarafıma ne zaman dönüş yapılacak?

Değerli tüketicimiz, hassasiyetiniz için teşekkür ederiz. Şahit numune incelendiğinde ürünün genel görünümünün olumlu olduğu gözlenmiş, herhangi bir uygunsuzluk görülmemiştir. Ancak lojistik, depolama, market rafında tutma gibi kriterlerde, ürünün size ulaşana kadar geçirdiği dönemde farklı ısı değişimlerine maruz kalmasından dolayı bu sıkıntının yaşanabileceğini öngörmekteyiz. Bu nedenle yaşanan durumu telafi edebilmek adına size ürünlerimizden oluşan bir memnuniyet paketi göndermek isteriz. Kurumsal web sitemizdeki İletişim & Bilgi sekmesindeki İletişim Formu'nu adınız-soyadınız, açık adresiniz ve telefon bilgilerinizi iletmeniz ile gönderinizi hafta içinde kargo planına almak isteriz.

Ayşe
Ayşe
26 Mart 12:45

Formu doldurarak bilgilerimi ilettim

Ayşe
Ayşe
2 Nisan 13:48

Paketiniz elime ulaştı ilginiz için teşekkür ederim

Ayşe
Ayşe
2 Nisan 13:49

İlginiz için teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Ülker Magma Kekinde Saç Bulunduğu İçin Hijyen Şikayeti

Melike
Melike
Ülker
14 Ocak 16:46348

14.01.2026 tarihinde İzmir Buca’daki Migros marketten Ülker Magma çikolatalı kek 65 g ürünü satın aldım. Ürünün ambalajı...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Pakmaya Boş Vanilya Paketi!

Pakmaya BoşVanilya Paketi!

Profil fotoğrafı
Hacer
Pakmaya Boş Paket Vanilya

Pakmaya Boş PaketVanilya

Profil fotoğrafı
Çağla
Pakmaya Vanilya İçi Boş Çıktı!

Pakmaya Vanilyaİçi Boş Çıktı!

Profil fotoğrafı
Emin
Pakmaya Kapalı Paket İçinde Ürün Yok!

Pakmaya KapalıPaket İçinde Ürün Yok!

Profil fotoğrafı
Zühre
Pakmaya Kakaolu Puding Sorunu!

Pakmaya KakaoluPuding Sorunu!

Profil fotoğrafı
Nisa
Pakmaya Şekerli Vanilin Boş Çıktı

Pakmaya ŞekerliVanilin Boş Çıktı

Profil fotoğrafı
Bilge