to read complaints and reviews, or file yours.Sertleşmiş Pakmaya Sütlü Pul Çikolatada Üretici İletişimsizliği
Pakmaya markasına ait sütlü pul çikolatayı yaklaşık 7 gün önce Midyat Migros mağazasından satın aldım. Ürünün ambalajını açtığımda, olması gerektiği gibi pul pul ve akışkan yapıda olmak yerine, tamamen katılaşmış ve sertleşmiş bir ürünle karşılaştım. Bu nedenle ürünün bozulmuş ve uygun koşullarda muhafaza edilmemiş olabileceğini düşünüyorum. Son kullanma tarihi 10/2026 parti numarası 5f21011201 09:28
Yaşadığım bu durum üzerine Pakmaya ile herhangi bir şekilde iletişim kurulmadı, yalnızca Migros mağazası tarafından arandım. Ancak somut bir sonuca ulaşılmadı ve ürünü mağazaya götürmem istenmekle sınırlı kaldı. Hem ürün güvenliği hem de tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi konusunda net ve açıklayıcı bir çözüm sunulmasını, ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli tüketicimiz, öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyiminiz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili ekibe iletilerek inceleme süreci başlatılmıştır. Parti numarasına göre incelenecek eş numunelerin kontrolü tamamlandığında size durum özelinde tekrardan ulaşacağız.
Teşekkür ederim dönüş sağladığınız için bekliyorum
Tarafıma ne zaman dönüş yapılacak?
Değerli tüketicimiz, hassasiyetiniz için teşekkür ederiz. Şahit numune incelendiğinde ürünün genel görünümünün olumlu olduğu gözlenmiş, herhangi bir uygunsuzluk görülmemiştir. Ancak lojistik, depolama, market rafında tutma gibi kriterlerde, ürünün size ulaşana kadar geçirdiği dönemde farklı ısı değişimlerine maruz kalmasından dolayı bu sıkıntının yaşanabileceğini öngörmekteyiz. Bu nedenle yaşanan durumu telafi edebilmek adına size ürünlerimizden oluşan bir memnuniyet paketi göndermek isteriz. Kurumsal web sitemizdeki İletişim & Bilgi sekmesindeki İletişim Formu'nu adınız-soyadınız, açık adresiniz ve telefon bilgilerinizi iletmeniz ile gönderinizi hafta içinde kargo planına almak isteriz.
Formu doldurarak bilgilerimi ilettim
Paketiniz elime ulaştı ilginiz için teşekkür ederim
İlginiz için teşekkür ederim
