10 Kasım'da yazdığım şikayet tarafından günlerdir tarafıma ulaşılmıyor!
Şikayetim şu şekildeydi:
Pakmaya’nın “Sütlü Pul Çikolata Şeker İlavesiz” ürününü yaklaşık 1 ay önce Giresun Teyyaredüzü Migros şubesinden satın aldım. Bugün ürünü benmari usulü eritmek istediğimde, normalde olması gerektiği gibi akışkan bir kıvam almasını beklerken tam tersine çamurumsu, yoğun bir kıvam oluştu ve çikolata hiçbir şekilde erimedi.
Ürünün ambalajında yer alan parti numarası 5b03011201, son kullanma tarihi ise 06/2026’dır. Ürünün tarihinin geçmemiş olmasına rağmen bu şekilde olması hem beklentimi karşılamadı hem de ürünü tariflerimde kullanmamı tamamen engelledi. Aynı üründe ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve açıkçası tekrar yaşamaktan endişe duyuyorum.
Sorun sonrası Pakmaya müşteri hizmetlerine mesaj yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım. Yaşadığım mağduriyetin telafisi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması adına, Pakmaya’dan özür kutusu gönderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar