Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Şuheda sonuçtan memnun
Çözüldü

Pakmaya Sütlü Pul Çikolata Erimiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

Şuheda
10 Kasım 22:50
188
Şuheda'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Pakmaya Sütlü Pul Çikolata Şeker İlavesiz ürününüzü yaklaşık 1 ay önce Migros’tan satın aldım. Bugün ürünü benmari usulü eritmek istediğimde, çikolatanın eriyip akışkan hale gelmesini beklerken tam tersi şekilde çamur gibi bir kıvam aldı ve hiç erimedi. Ürünün ambalajında yer alan parti numarası: 5B03011201’dir. Son kullanma tarihi: 06/2026

Sorun yaşadıktan sonra Pakmaya müşteri hizmetlerine mesaj attım fakat henüz bir dönüş alamadım. Bu durum hem beklentimi karşılamadı hem de kullanımımı olumsuz etkiledi. Benzer bir sorun tekrar yaşamak istemiyorum.

Pakmaya’dan yaşadığım mağduriyetin telafisi için özür kutusu gönderilmesini talep ediyorum.

pakmaya-sutlu-pul-cikolata-erimiyor-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alinamiyor-2.jpg
pakmaya-sutlu-pul-cikolata-erimiyor-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alinamiyor-1.jpg

Gelişme
Gelişme

08 Aralık 11:16

10 Kasım'da yazdığım şikayet tarafından günlerdir tarafıma ulaşılmıyor!

Şikayetim şu şekildeydi: Pakmaya’nın “Sütlü Pul Çikolata Şeker İlavesiz” ürününü yaklaşık 1 ay önce Giresun Teyyaredüzü Migros şubesinden satın aldım. Bugün ürünü benmari usulü eritmek istediğimde, normalde olması gerektiği gibi akışkan bir kıvam almasını beklerken tam tersine çamurumsu, yoğun bir kıvam oluştu ve çikolata hiçbir şekilde erimedi.

Ürünün ambalajında yer alan parti numarası 5b03011201, son kullanma tarihi ise 06/2026’dır. Ürünün tarihinin geçmemiş olmasına rağmen bu şekilde olması hem beklentimi karşılamadı hem de ürünü tariflerimde kullanmamı tamamen engelledi. Aynı üründe ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve açıkçası tekrar yaşamaktan endişe duyuyorum.

Sorun sonrası Pakmaya müşteri hizmetlerine mesaj yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım. Yaşadığım mağduriyetin telafisi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması adına, Pakmaya’dan özür kutusu gönderilmesini talep ediyorum.

11 Kasım 09:27 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli tüketicimiz, öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyiminiz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili ekibe iletilerek inceleme süreci başlatılmıştır. Parti numarasına göre incelenecek eş numunelerin kontrolü tamamlandığında size durum özelinde tekrardan ulaşacağız.

Şuheda
13 Kasım 22:07

Hâlâ tarafıma bir geri dönüş yapılmadı.

14 Kasım 09:38

Değerli tüketicimiz, süreçlerimiz ile ilgili inceleme ve kontroller ortalama 14 iş günü içinde tamamlanmaktadır. Bu konuda göstereceğiniz hassasiyet ve anlayış için şimdiden teşekkür ederiz.

Şuheda
29 Kasım 19:52

Tarafıma dönüş yapılmadı.

Şuheda
02 Aralık 14:41

Tarafıma dönüş yapılmadı.

08 Aralık 17:42
Şuheda
15 Aralık 11:52

Bilgilerimi size istediğiniz şekilde site üzerinden ilettim.

18 Aralık 11:52

Değerli tüketicimiz, kargonuzun elinize ulaşmış olduğunu düşünüyoruz. Paketinize ulaşıp ulaşmadığınız yönünde güncel durumu öğrenebilirsek çok mutlu oluruz.

Şuheda
18 Aralık 12:08

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pakmaya Sütlü Pul Çikolata Eritme Sorunu

21 Kasım 2024 00:36
300
Pakmaya Sütlü Pul Çikolata Eritme Sorunu
Pakmaya Sütlü Pul Çikolata Eritme Sorunu
Pakmaya Sütlü Pul Çikolata Eritme Sorunu
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Pakmaya Benmari Çikolata Erimiyor, Kullanılamaz Hale Geldi

Hatice
31 Ekim 18:44
210
Pakmaya Benmari Çikolata Erimiyor, Kullanılamaz Hale Geldi
Pakmaya Benmari Çikolata Erimiyor, Kullanılamaz Hale Geldi
1
Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Pakmaya Bitter Çikolata: Beklenmedik Tat Ve Görünüm Sorunu

Zehra
03 Kasım 2024 22:16
300
Pakmaya Bitter Çikolata: Beklenmedik Tat Ve Görünüm Sorunu
Pakmaya Bitter Çikolata: Beklenmedik Tat Ve Görünüm Sorunu
Pakmaya Bitter Çikolata: Beklenmedik Tat Ve Görünüm Sorunu
Pakmaya Bitter Çikolata: Beklenmedik Tat Ve Görünüm Sorunu
+1
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ahmet
03 Şubat 2024 23:12
858
"Çok teşekkür ederim her zaman güven veren Pakmaya firması"
4
Melisa sonuçtan memnun
Çözüldü

Melisa
12 Şubat 2024 21:57
671
"Özür için hediye gönderildi ufak bir sorun yaşandı ancak iletişime geçen beyefendinin ilgi ve kibarlığından dolayı teşekkür ederim."
Pakmaya Erimeyen Çikolata Sorunu
Pakmaya Erimeyen Çikolata Sorunu
Pakmaya Erimeyen Çikolata Sorunu
Benzer Şikayet Yaz