to read complaints and reviews, or file yours.Pakmaya Bitter Çikolata: Beklenmedik Tat Ve Görünüm Sorunu
03.11.2024 Pazar günü Migros Cevizlibağ şubesinden satın aldığım Pakmaya 100gram Bitter Pul Çikolatada beyazlıklar fark ettim. Yapacağım tatlıda kullanmak üzere tadına baktığımda önceden satın aldığım aynı çikolatalara kıyasla tadında gariplik fark ettim. Son tüketim tarihine 2 sene daha olmasına rağmen tadının kötülüğü ve görünüşündeki farklılıklar Pakmaya markasının insan sağlına olan saygısızlığını ve dikkatsizliğini gösteriyor diye düşünüyorum. Hijyen hatası ya da içerikte kullanılan malzemelerin bozukluğu veyahut kalitesizliği sebebiyle bu tatsız olayı yaşamak istemezdim. Pakmaya ailesinden tarafıma gerekli telafilerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli tüketicimiz, öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyiminiz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili ekibe iletilerek inceleme süreci başlatılmıştır. Parti numarasına göre incelenecek eş numunelerin kontrolü tamamlandığında size durum özelinde tekrardan ulaşacağız.
Evet sanırım numunelerin değerlendirilmesi bir hafta sürüyor... Şikayet ile ilgilenme seviyeniz ve geri dönüş yapma konusundaki hassasiyetiniz bizi çok şaşırtıyor pakmaya ailesi... İlgi ve alaka seviyenizden ötürü teşekkürler!
Değerli tüketicimiz, bekleyişiniz için teşekkürler. İletilen bilgilere göre şahit numune incelendiğinde ürünün tat ve genel görünüm kriterleri olumlu bulunmuş, sadece pul çikolata yüzeylerinde paket içindeki sürtünme kaynaklı çizilmeler gözlenmiş, çikolataya dair bir uygunsuzluk görülmemiştir. Ürüne ait görseli ekte görebilirsiniz. Mevcut durumun lojistik, depolama veya market rafında muhafaza etme gibi ürünün sizlere ulaşana kadar geçtiği noktalarda ani ısı değişimine maruz kalmasından dolayı çikolata yağının yüzeye çıkmış olabileceğini öngörmekteyiz. Ürüne dair şikayet doğrulanamamış olsa da yaşadığınız mağduriyete çözüm olmak adına size ürünlerimizden oluşan bir memnuniyet paketi hediye etmek isteriz. Kurumsal web sitemizdeki İletişim & Bilgi sekmesindeki İletişim Formu'nu ad-soyad, adres ve telefon bilgilerinizi iletmeniz ile gönderinizi planımıza almak isteriz.
