to read complaints and reviews, or file yours.Pakmaya Kremasında Donuk Kıvam Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Pakmaya markasına ait Şefkrema 200 ml kremayı birkaç gün önce Gürsu Aspa Gros marketten aldım. Kremanın akışkan olması gerekirken kullanmak istediğimde tamamen donuk ve normal kıvamında olmayan bir yapıda olduğunu gördüm. Aynı anda aldığım toplam 4 kutunun da hepsi aynı şekildeydi.
Ürünün son tüketim tarihi 30.09.2026 olmasına rağmen bu şekilde olması hem hayal kırıklığı yarattı hem de sağlık açısından tereddüt yaşamama neden oldu. Konuyla ilgili olarak Pakmaya ile iletişime geçtim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ne herhangi bir geri dönüş sağlandı ne de sonraki mesajlarıma cevap verildi.
Bu ürünlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve mümkünse ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli tüketicimiz, öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyiminiz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bugün mail üzerinden öğrendiğimiz bilgilere göre konu ilgili ekibe iletilerek inceleme süreci başlatılmıştır. Parti numarasına göre incelenecek eş numunelerin kontrolü tamamlandığında size durum özelinde tekrardan ulaşacağız.
Değerli tüketicimiz, bekleyişiniz için teşekkürler. İletilen bilgilere göre şahit numune kontrolü sağlanmıştır. Uygun saklama koşullarında bekletilen şahit numuneye ait ambalaj açıldığında ürün içeriği akışkan sıvı formda olduğu gözlemlenmiştir. Ürün içinde sertleşme, katılaşma veya faz ayrımı gözlenmemiştir. İlgili görsel ekte görebilirsiniz. Yaşanılan mevcut durum, ürünün uygun olmayan ortam koşullarına (depolama, market gibi ürünün kullanılana kadar muhafaza edildiği ortam) maruz kalması ile ilgili gerçekleşmiş olabileceği öngörülmektedir. Yaşanan mağduriyete çözüm olmak adına size ürünlerimizden oluşan bir memnuniyet paketi hediye etmek isteriz. Kurumsal web sitemizdeki İletişim sekmesindeki Şikayet Formu'nu ad-soyad, açık adres ve telefon bilgilerinizi iletmeniz ile gönderinizi planımıza almak isteriz.
