to read complaints and reviews, or file yours.Pakmaya Instant Kuru Hamur Mayasında Canlı Kurt Görüldü
19 Ocak 2025 tarihinde Pakmaya Instant Kuru Hamur Mayası 10 gr ürününüzü kullanmak üzere paketten bir kısmını hamur mayalamak için döktüğümde, ürünün içinden canlı bir kurt düştüğünü gördüm. Ürünün son kullanma tarihi 2026 yılının 7. ayı olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmak, hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Olayı fark ettiğim aynı gün durumu tarafınıza yazılı olarak ilettim; ancak sadece gördüklerini belirtip konuyu bıraktılar. Herhangi bir açıklama, telafi edici bir dönüş veya ciddiyet gösteren bir yaklaşım olmadı. Gıda ürünü içinde canlı kurt çıkması kabul edilemez bir durum olmasına rağmen, bu sürecin bu kadar ilgisiz yürütülmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu yaşanan hijyen sorunuyla ilgili olarak firmadan resmi bir özür, sürece dair net bir açıklama ve mağduriyetimi giderecek şekilde bir özür paketi talep ediyorum. Benzer olayların tekrar yaşanmaması için üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve konunun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.
Değerli tüketicimiz, öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyiminiz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili ekibe iletilerek inceleme süreci başlatılmıştır. Parti numarasına göre incelenecek eş numunelerin kontrolü tamamlandığında size sosyal medya medya kanalımız ve bu platformumuz üzerinden durum özelinde tekrardan ulaşacağız.
Değerli tüketicimiz, öncelikle bekleyişiniz için teşekkür ederiz. İletilen parti numarasına göre şahit numune üzerinden ilgili kontroller sağlanmıştır. Üretim süreci kayıtlarını incelendiğinde herhangi bir yabancı bulaşık bulgusu rastlanmamıştır. İlgili üründe mayanın canlılığını koruması için paketleme, oksijenden uzaklaştırılmakta ve azot gazıyla doldurularak yapılmaktadır. İletilen fotoğrafta görülen fındık iç kurdunun belirtilen şartlarda canlılığını 18 boyunca koruması teknik olarak mümkün değildir. Görseldeki kurtçuğun paket dışından bulaşmış olma ihtimali yüksek olduğunu belirtmek isteriz. Şikayet doğrulanamamış olsa da yaşadığınız mağduriyete çözüm olmak adına size ürünlerimizden oluşan bir memnuniyet paketi hediye etmek isteriz. Kurumsal web sitemizdeki İletişim & Bilgi sekmesindeki İletişim Formu'nu ad-soyad, açık adres ve telefon bilgilerinizi iletmeniz ile gönderinizi gelecek haftanın planına almak isteriz.
