to read complaints and reviews, or file yours.Pakmaya Kuru Maya İle Poğaçalarım Kabarmadı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Pakmaya'nın A101'den aldığım instant kuru hamur mayası ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Son kullanma tarihi 13.06.2027 olan ve parti numarası 25t1830113 olan bu mayayı son bir hafta içinde üç kez farklı poğaça tariflerinde kullandım. Ancak her seferinde poğaçalarım hiç kabarmadı ve tüm malzemelerim boşa gitti.
Daha önce Pakmaya'nın yaş mayasını kullanırken böyle bir sorun yaşamamıştım. Kuru maya ise beklentimi kesinlikle karşılamadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ancak bu ürünün geliştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve yaş maya gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli tüketicimiz, öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyiminiz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili ekibe iletilerek inceleme süreci başlatılmıştır. Parti numarasına göre incelenecek eş numunelerin kontrolü tamamlandığında size durum özelinde tekrardan ulaşacağız.
Değerli tüketicimiz bekleyişiniz için teşekkürler. Mayanın şahit numunesinde oksijen ölçümü yapıldığında kabarma performansının mevcut yeterlilik içinde olduğu tespit edilmiştir. Şahit numunede yapılan analizlerde herhangi bir sorun tespit edilmediğinden yaşanan olumsuzluğun bireysel olarak pakette bir gaz kaçağı gerçekleşmesi veya diğer hamur bileşenleri ile ilgili olabileceği öngörülmektedir. Şikayet doğrulanamasa da yaşanan mağduriyete çözüm olmak adına size ürünlerimizden oluşan bir memnuniyet paketi hediye etmek isteriz. Kurumsal web sitemizdeki İletişim & Bilgi sekmesindeki İletişim Formu'nu ad-soyad, adres ve telefon bilgilerinizi iletmeniz ile gönderinizi planımıza almak isteriz.
Adresimi sitenize bildireceğim Teşekkür ederim
Gerçekten ürününün arkasında duran bir firma. Çok teşekkür ediyorum
