Pakmaya Instant Maya’da Kabarmama Ve Maddi Kayıp


Uzun süredir Pakmaya marka kuru instant maya kullanıyorum ancak son yaklaşık 3 aydır aldığım ürünlerden kesinlikle verim alamıyorum. Ne yaptıysam maya aktifleşmiyor, hamur hiç kabarmıyor ve içi hep çiğ, hamur kalıyor. Çoklu paket almıştım, “Belki sorun bendendir.” diye düşünerek hepsini denedim, tarifi değiştirdim, farklı denemeler yaptım fakat her seferinde aynı sorunla karşılaştım ve artık problemin üründen kaynaklandığından eminim.
Bu süreçte Kayseri’de bulunuyordum ve her denememde un, kaşar, süt, yumurta gibi pek çok malzeme kullanmak zorunda kaldım. Sonuçta maya görevini yerine getirmediği için yaptığım ürünlerin tamamı çöpe gitti ve ciddi bir maddi kaybım oluştu.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sorunlu ürünlerimin değiştirilmesini, mümkünse ücret iadesi yapılmasını ve bu ürün grubu ile ilgili gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli tüketicimiz, öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyiminiz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili ekibe iletilerek inceleme süreci başlatılmıştır. Parti numarasına göre incelenecek eş numunelerin kontrolü tamamlandığında size durum özelinde tekrardan ulaşacağız.
Değerli tüketicimiz, öncelikle bekleyişiniz için teşekkür ederiz. İletilen parti numarasına göre şahit numune üzerinden ilgili kontroller sağlanmıştır. Üretim süreci kayıtlarını incelendiğinde şahit numunenin kabartma aktivitesi 5 aylık bir maya için beklentilere uygun bir kriterde olduğu tespit edilmiştir. Mevcut durumun kullanılan pakette yaşanmış olabilecek gaz kaçağı/açılma durumundan kaynaklanmış olabileceği öngörülmektedir. Şikayet doğrulanamamış olsa da yaşadığınız mağduriyete çözüm olmak adına size ürünlerimizden oluşan bir memnuniyet paketi hediye etmek isteriz. Kurumsal web sitemizdeki İletişim & Bilgi sekmesindeki İletişim Formu'nu ad-soyad, açık adres ve telefon bilgilerinizi iletmeniz ile gönderinizi gelecek haftanın planına almak isteriz
Geri dönüşünüz için firmanıza ve yetkililere teşekkür ederim. Sitenizden forma ulaşamadım o yüzden mail aracılığı ile sizlere bilgilerimi ilettim.























