to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Mart 2026 tarihinde iki cep telefonu hattım için diğer operatörden Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum. Sim kartlarımın teslimatı için Turkcell’in anlaşmalı olduğu “Paket Taxi” firması görevlendirildi ve sim kartların ertesi gün teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 10 Mart olmasına rağmen sim kartlarım hâlâ elime ulaşmadı.
Sistemde hiçbir talebim olmamasına rağmen sanki ben iade talebinde bulunmuşum gibi görünüyor. Ne herhangi bir şekilde arandım ne de adresime bir kurye geldi; kapıma gelen kimse olmamasına rağmen teslimatın iade talebiyle geri gönderildiği sistemde yer alıyor. 3–10 Mart tarihleri arasında Turkcell müşteri hizmetlerini 3 kez, Paket Taxi müşteri hizmetlerini ise 5 kez arayarak durumu defalarca bildirdim, ama buna rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Hem teslimat sürecindeki ciddiyetsizlikten hem de yaptığım tüm bildirimlere rağmen hiçbir somut adım atılmamasından dolayı mağdur oldum. Paket Taxi’nin bu süreçteki sorumsuz yaklaşımını kabul etmiyorum ve firmayı görevini ciddiyetle yapmaya, müşteriyi muhatap alan bir hizmet sunmaya davet ediyorum.
7 Nisan’da Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak numara taşıma başvurusu yaptım ve hattımın en geç 8 Nisan’da elimde olacağı açıkça söylendi. Ancak o günden bu yana hattım bana teslim edilmedi ve süreç Paket Taksi adlı kurye firması üzerinden yürütülüyor. Eski operatörüm üzerinden hattımı kullanma...
25.01.2026 tarihinde Turkcell’in web sitesi üzerinden “Yeni hattın ücretsiz kapında” ve “Dijital başvurularda aynı gün paket taksi ile teslimat” vaadine güvenerek yeni hat başvurusu yaptım. Teslimat firması olarak pakettaksi görevlendirildi. Aynı gün kurye beni arayarak teslimat adresimin iş yeri o...
İstanbul’da yaklaşık iki aydır Turkcell üzerinden talep ettiğim sim kart teslimatı, Paket Taxi aracılığıyla bir türlü gerçekleştirilemedi. Turkcell nezdinde 19256629478 numaralı başvuruma istinaden tarafıma teslim edilmesi gereken sim kart, başvuru tarihinden sonra 3 hafta geçmesine rağmen bana ulaş...
20 Ocak saat 13.40’ta Turkcell üzerinden verdiğim sim kart siparişim Paket Taxi firmasıyla gönderilmesine rağmen, İstanbul Pendik ilçesinde olmama karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişime ait takip numarası 19172248017’dir. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, sim kartımın ...
Turkcell’den online olarak başvurusunu yaptığım, paket taxi aracılığıyla teslim edilmesi gereken hattımın teslimatı 14 Kasım’dan bu yana keyfi şekilde geciktirilmektedir. İstanbul Bakırköy’de ikamet ediyorum ve iki haftadır hattımı beklememe rağmen, ne kurye ne de bölge sorumlusu herhangi bir soruml...
Yorumlar