Aynı Gün Teslimat Sözü İhlali Ve Sim Kart Gecikmesi

Turkcell üzerinden bireysel faturalı hat için yeni SIM kart başvurusu yaptım. "Aynı gün teslimat" taahhüdü ile verilen bu hizmet kapsamında SIM kartım 18 Şubat tarihinde Paket Taxi firmasına teslim edildi, ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ "kurye atanacak" şeklinde görünüyor ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Teslimat adresim İstanbul Şişli olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanması hem zaman kaybına hem de iletişim açısından mağduriyete neden oldu. Konuyla ilgili yetkililerle görüştüğümde sadece şikayetimin ilgili birimlere iletildiği söylendi, ancak somut bir çözüm veya net bir geri dönüş yapılmadı.

Talebim, taahhüt edildiği gibi aynı gün teslim edilmesi gereken SIM kartımın bir an önce tarafıma ulaştırılması ve yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasıdır.