to read complaints and reviews, or file yours.Getir Yemek'te Eksik Ve Yanlış Sipariş, İade Ve Telafi Sürecinde Çözüm Talebi
Getir Yemek üzerinden 28 Temmuz 2026 ve 30 Temmuz 2026 tarihlerinde Paket Mutfak Hasanpaşa şubesinden toplam 2.855 TL tutarında iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişimde de ekstra protein seçeneği tercih edip ücretini ödememe rağmen ürünler eksik gönderildi, ayrıca içecek tercihim de yanlış getirildi.
Getir müşteri hizmetlerine eksik ve hatalı ürünlerle ilgili görsel kanıt sunmamıza rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de eksikler telafi edildi. Hatalar açıkça ortadayken bu kadar net bir sorunda bile sorumluluk alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Paket Mutfak Hasanpaşa şubesinin siparişi eksik ve yanlış gönderip, üstüne telafi ya da iade sürecinde de hiçbir çözüm sunmamasını ticari ahlaka aykırı buluyorum. Getir Yemek’in de bu restorana aracılık ederken yaşanan sorunlarda daha etkin şekilde süreci takip etmesini ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
Ekstra proteinler ve yanlış gelen içecek dahil tüm eksik ve hatalı kalemler için ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu şube ve süreçle ilgili gerekli denetim ve uyarıların gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Fatih Bey, Siparişlerinizde yaşadığınız olumsuz durum için çok üzgünüz. Konuyu operasyon ekibimizle ayrıntılı şekilde incelemek istiyoruz. Sorunu hızlıca tespit ederek gerekli aksiyonu alabilmemiz adına ad-soyad, telefon numarası ve teslimat adresini iletmenizi rica ederiz. Kişisel bilgilerinizin güvenliği için bu bilgileri herkese açık olan bu platform üzerinden paylaşmamanızı önemle rica ederiz. E-postanız bize ulaştığında ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, Paket Mutfak
