Pak Halı Yıkama (Beylikdüzü)

Pak yıkama Beylikdüzü İstanbul şubesine peluş halımı 21 Mayıs Perşembe sabah yıkamaya verdim, 24 Mayıs Pazar sabah da teslim edildi. Halıyı ilk verdiğimde peluş kısmı yumuşacık, uzun tüylü ve gösterişliydi, English Home’dan aldığım, orijinali de belli olan bir halıydı. Eve geldiğinde ruloda ıslak olduğunu görünce hemen açtım ve halının tüylerinin kısacık kesildiğini, üzerinde makas izi gibi çizikler olduğunu fark ettim. Halının yüzeyi adeta kesilip yakılmış gibi kuzu yününe dönmüş durumdaydı.

Bunu görür görmez hemen aradım ancak teslimatın üzerinden çok fazla zaman geçmediği halde bana geri dönüş yapılmadı. Daha sonra telefonda sürekli “yarın bakalım, hallederiz” tarzı cümlelerle oyalandım ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Bu sabah tekrar mesaj attım, normalde hemen cevap veren yerden bu sefer dönüş yapılmadı. Biraz bekledikten sonra ben aradım, uzun süre çaldırınca mecburen açtılar ama verilen sözler yine tutulmadı. Üç kuruşluk halı gibi küçümseyici ifadeler kullanmalarına rağmen, ortada net bir mağduriyet ve gözle görülen bir zarar olmasına karşın söyledikleri sembolik tutarı bile tam anlamıyla karşılamaya yanaşmadılar.

Ben halımın bu hale getirilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim 400 TL yıkama ücretinin iadesini ve halımın güncel piyasa değeri üzerinden zararımın tamamen karşılanmasını istiyorum. Hatalarını örtbas etmeye çalışmak yerine, müşteriyi suçlamadan, esnaflığa yakışır bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.