to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Eylül’de 7 parça halımı yıkatmak üzere ilgili halı yıkama firmasına teslim ettim ve halılarım bana ancak 1 Aralık’ta geri getirildi. Halılarımın içinde ipek ve Bahariye marka, bambu türü olan, yeni ve pahalıya aldığım halılarım vardı. Hepsini ilk kez yıkamaya vermiştim. Teslim edilen 7 parçadan 5 parçası bu süreçte tamamen mahvoldu.
Teslim aldığımda halılarımın güzel yıkanmadığını, bazı yerlerinin kirli kaldığını gördüm. Bunun yanında halıların overlokları patlamış, ayrıca pas lekeleri oluşmuştu. Firmaya durumu ilettiğimde mağduriyetimin halılarımın yenileriyle değiştirilerek giderilmesini istediğimi belirttim ancak bunu kabul etmediler, sadece overlokları yenileyeceklerini söylediler.
Ben halılarımı orijinalliği bozulsun diye değil, sadece temizlensin diye verdim. Ancak overlokları değiştirdiklerinde hem düzgün bir şekilde çekilmemiş, hem de saçakları tamamen mahvetmişler, halılarda orijinallikten eser kalmamış durumda. Yeni ve özenle aldığım halılarım bu işlem sonucunda adeta tanınmaz hale geldiği için çok üzgünüm.
Mağduriyetimin giderilmesi için yaklaşık üç ay boyunca iyi niyetle bekledim, defalarca arayıp sorunu çözmelerini istedim. Buna rağmen herhangi bir adım atılmadı, en sonunda ise telefonlarım açılmamaya başlandı ve “İstediğin yere şikayet et” denilerek tamamen başımdan savıldım. Bu yaklaşım hem saygısızlık hem de yaşadığım mağduriyeti daha da ağırlaştırmıştır.
Yaşadığım mağduriyet sonrası Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak istediğimde benden halıların faturası istendi, ancak taşınma sırasında faturalar çöpe gittiği için bulamadım. Fatura olmadığı için şikayetimin sonuçsuz kalacağı, işe yaramayacağı da ifade edildi. Hem halılarımın bu şekilde zarar görmesi hem de faturam olmadığı için hakkımı tam anlamıyla arayamıyor olmak beni daha da mağdur etti. Halıların yıkamadan önceki ve sonraki hallerine ilişkin tüm zararları açıkça gösteren fotoğraflar da tarafımda mevcuttur.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına zarar verdiğiniz, özellikle 7 parçadan 5’i ciddi şekilde bozulan halılarımın birebir yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Firmaya telefonda halı yıkama ücretini sorduğumuzda tek bir fiyat söylendi farklı halı türleri için farklı fiyat telaffuz edilmedi. Elimizdeki halılarda standart makine halısı olduğu için biz de ayrıca detay sormadık. Fakat halılar yıkanıp geldiğinde hesapladığımız ücretin üzerinde bir rakam istenin...
Ağustos ayının son haftasında, internet üzerinden reklamlarını gördüğüm Parlak Halı Yıkama firmasını arayarak toplam 5 adet, 14.7 metrelik halımı teslim ettim. Halılarımı teslim ederken evrak istediğimde, ücret tespitinden sonra muhasebe tarafından bana iletileceği söylendi fakat herhangi bir belge ...
Ramazan Bayramı'ndan bir hafta önce verdiğim halıyı, bayramdan iki hafta sonra getirdiler. Her arayışımda dükkanda halılar olduğunu ancak hangisi olduğunu bilemediklerini, sabah saat 9 ile 10 arasında ararsam yardımcı olabileceklerini söylediler ve bu süreç asla çözüm odaklı olmadı. Bu da yetmezmiş...
5 Ağustos’ta Batıkent Halı Yıkama’ya 9 adet halımı teslim ettim. Halılarımın bazıları lekeli, bazıları ise lekesizdi; ancak yıkanmışken hepsinin temizlenmesini istedim. Halılarım 11 gün sonra, 15 Ağustos’ta ancak ısrarlarım sonucunda teslim edildi. Teslim aldığımda özellikle lekeli halılarımda hiçbi...
15 Ekim’de Ankara Hüseyingazi’de My Halı Yıkama” isimli internet sitesi üzerinden halı yıkama hizmeti aldım. Halılarımı teslim ettiğimde arka etiketlerinde “Mars Halı Yıkama” yazıyordu ve WhatsApp profillerinde de aynı isim yer alıyor. 21 Ekim akşamı halılarımı geri aldığımda, halıların üzerinde si...
Yorumlar