Pak & Go Siparişim 35 Gün Kargoya Verilmedi ve Geri Ödeme Talebim Cevapsız

27 Nisan 2026 tarihinde www.pakandgo.com adlı internet sitesinden PAK&GO vacpak Vakumlu Sırt Çantası adlı ürünü 3.999,00 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram 1260’dır. Aradan 35 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma teslim edilmedi, yalnızca ödeme alındı ve ürün gönderilmedi. Site üzerinde sipariş durumum hâlâ “Bu ürünleri kargo için hazırlıyoruz.” şeklinde görünmekte, bu bilgi de güncellenmemektedir.

Yaklaşık 11 gün önce firmanın kurumsal mail adresine durumu detaylı şekilde ilettim ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, bilgilendirilmedim. Ayrıca site üzerinde sipariş iptali ya da iade talebi oluşturabileceğim herhangi bir seçenek de bulunmadığından, süreci kendi başıma yönetme imkanım da yoktur. Bu durum hem ürünün gönderilmemesi hem de iletişim ve işlem eksiklikleri nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Bu nedenle ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve 3.999,00 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.