Pagos Yayınları Yanlış Ürün Gönderdiler

Trendyol üzerinden pagos yayınları mağazasından 11416727974 numaralı siparişim kapsamında yer alan 10680833392 numaralı teslimatta, pagos yayınları’ndan a4-a5-a6 3’lü set eskiz defteri (sketch book 035) sipariş etmiş olmama rağmen, paketin içinden eskiz defteri yerine bir adet şort çıkmıştır. Paketteki dışa konulan ürün bilgi etiketinde de pagos yayınları’na ait eskiz defteri seti yazıyor olmasına karşın, gönderilen ürün fiilen şorttur. Paketi 18 Temmuz tarihinde teslim aldım ve açtığımda bu yanlışlığı fark ettim.

Durumu Trendyol asistan üzerinden derhal ilettim ve pagos yayınları mağazasından çözüm üretilmesini beklerken, mağaza tarafından bana gönderilen mesajda “marka değerini zarara uğratma ve ürün hakkında yanıltıcı yorumlarda bulunmanız nedeniyle hakkınızda yasal işlem başlatılacaktır.” şeklinde tehditkar bir ifadeyle karşılaştım. Yanlış ürünü gönderen taraf pagos yayınları olmasına rağmen, mağdur durumda olan müşterinin bu şekilde tehdit edilmesi kabul edilemez.

Ben yalnızca yaşadığım sorunu belirttim ve pagos yayınları’ndan sipariş ettiğim eskiz defteri setinin doğru şekilde tarafıma gönderilmesini talep ettim. Ayrıca pagos yayınları’nın normalde şort satışı yapan bir mağaza olmaması, paketten şort çıkmasını basit bir karışıklığın ötesinde, ciddiyetle incelenmesi gereken bir durum haline getirmektedir. Bu olay hem yanlış ürün gönderimi hem de kullanılan üslup nedeniyle beni açıkça mağdur etmiştir.

Yanlış ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, pagos yayınları’ndan sipariş ettiğim 3’lü eskiz defteri setinin eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma gönderilmesini veya ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, pagos yayınları mağazasının müşteriyle iletişim sırasında kullandığı tehditkar ve yıldırıcı üslup hakkında Trendyol ve ilgili birimler tarafından gerekli incelemenin başlatılmasını, sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini bekliyorum.

Konu hakkında hem Trendyol hem de pagos yayınları tarafından en kısa sürede benimle irtibata geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.