Paen'den Kalem İzli Hoodie Ve Cevapsız Değişim Talebi

24 Mart 2026 tarihinde Paen internet sitesinden bir Hoodie satın aldım. Ürün elime ulaştığında dikiş atılan yerlerin tükenmez kalemle tek tek işaretlenmiş olduğunu gördüm. Yeni ve temiz bir ürün beklerken, üzerinde kalem izleri olan, adeta prova ürünü gibi bir Hoodie gönderilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 144327’dir. Ürünün değişimi için firmaya iki kez e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem kusurlu sayılabilecek bir ürün gönderilmesi hem de müşteri taleplerine yanıt verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ben bu süreçte yeniden iade süreciyle uğraşıp, kartıma ücret iadesini bekleyip sonra tekrar sipariş vermek istemiyorum.
Ayrıca şu anda internet sitesinde zeytin yeşili rengi için stok bulunmamaktadır aynı ürünü alamıyorum tekrardan sanki son kalan ölçü aldığınız ürünü göndermişsiniz gibi geldi bana.
Talebim, mevcut siparişim için hızlıca sorunsuz, kalem izleri olmayan yeni bir Hoodie ile değişim yapılması ve bu sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasıdır.