İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Cevapsız İletişim

Paen internet sitesinden 165096 sipariş numarasıyla toplamda 2 adet paen Basic Unisex Yazlık Eşofman Altı satın aldım. Ürünler 14.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak ürünleri iade etmek istediğim için 22.07.2026 tarihinde kargoya verdim ve kargo takip bilgisine göre paket 23.07.2026 tarihinde paen deposuna teslim edildi.

Toplamda 2063,50 TL ödeme yapmış olmama rağmen, iade etmek istediğim ürünlerin tutarı olan 1699 TL'nin banka kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ödemeyi paen sitesinden online olarak banka kartımla gerçekleştirdim. İade süreciyle ilgili olarak 22.07.2026 tarihli e-postam da dahil olmak üzere mail yoluyla firmaya defalarca ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ne iadenin alındığına dair ne de ücret iadesi sürecine dair bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünlerimin iadesinin kabul edilerek 1699 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka kartıma geri yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.