Ürün Teslim Edilmedi Ve Ödeme İadesi Yapılmadı

04.05.2026 tarihinde Paen.com internet sitesinden, 152416 numaralı siparişimle 3 adet üst ürün satın aldım. Ürünler hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmediği için 10.05.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hem ürünlerim gelmedi hem de yaklaşık 1.070 TL tutarındaki kredi kartı ödemem iade edilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak internet sitesinde yer alan telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiç kimse telefona cevap vermedi. Instagram hesaplarına mesaj gönderdim, e‑posta ile de durumu bildirdim; buna rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem ürünlerimin gönderilmemesi hem de para iadesinin yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. 152416 numaralı siparişime ait ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.