Fermuarı Çöken Paen Çanta İçin Para İadesi Ve Değişim Talebi

9 Eylül 2025 tarihinde saat 10:32’de paen firmasından 127834 numaralı siparişle satın aldığım Paen Classic Siyah Bel Çantası’nı 12.09.2025 itibarıyla kullanmaya başladım. Ürünü daha 1 yıl bile dolmadan kullandığım süre içinde çantanın fermuar açma/kapama mekanizması tamamen yerinden çıktı ve artık fermuarı açma-kapama işlemi yapılamaz hale geldi.

Günlük kullanımda, çantayı özenli ve normal şartlarda kullanmama rağmen fermuar mekanizmasının bu kadar kısa sürede bozulması üründen aldığım güveni tamamen sarstı. Çantayı şu anda işlevsiz olduğu için kullanamıyorum.

Yaşamış olduğum bu problem nedeniyle, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ürün için para iadesi ya da yeni, sorunsuz bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.