166257 Numaralı Siparişte Mini Bel Çantası Eksik, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

18 Temmuz 2026 tarihinde saat 11:01’de PAEN markasının online mağazası üzerinden 166257 numaralı siparişi verdim. İndirim döneminde oluşturduğum bu siparişte birkaç t‑shirt ile birlikte özellikle almak istediğim “PAEN Mini Bel Çantası” ürünü de bulunuyordu. Sipariş özetimde ve faturamda bu ürün açıkça yer almasına rağmen, kargom elime ulaştığında paketi açtığımda t‑shirtler kutuda vardı, ancak “PAEN Mini Bel Çantası” gönderilmemişti.

Eksik ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyet üzerine, ürünümün gönderilmesi için PAEN müşteri hizmetlerine detaylı bir e‑posta ile durumu aktardım. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bilgilendirme mesajı dahi almadım. Severek takip ettiğim bir markanın operasyonel bir hata sonrasında müşterisiyle iletişim kurmaması ve muhatap bulamamam güvenimi ciddi anlamda sarstı ve beni hayal kırıklığına uğrattı.

166257 numaralı siparişimde eksik gönderilen “PAEN Mini Bel Çantası” nın en kısa sürede adresime kargolanmasını ve süreçle ilgili tarafıma ivedi şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.