Kırık Teslim Edilen Batarya İçin Aynı Fiyattan Sağlam Ürün Talebim Karşılanmadı

3 ay önce Koçtaş uygulaması üzerinden Mizesse firmasından ECA Icon mutfak bataryası satın aldım ve 6.300 TL peşin ödeme yaptım. Siparişim yaklaşık 15 gün sonra, defalarca aramama ve yazmama rağmen oldukça geç teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda, göbeğinden ikiye bölünmüş, kırık ve defolu olduğunu gördüm. Satıcı, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, kargo veya montaj sırasında oluşmuş olabileceğini belirtti.

Ürünü iade ettim ve yenisini talep ettim, para iadesi istemediğimi özellikle belirttim. Ancak 30 gün boyunca hiçbir çözüm sunulmadı, defalarca Koçtaş ve satıcı ile iletişime geçmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Sonunda, peşin ödediğim tutar tarafıma iade edildi. Bu süreçte garanti belgesi veya kullanım kılavuzu da gönderilmedi.

Şu an aynı ürünü almak istediğimde fiyatı 12.000 TL’ye yükselmiş durumda. Ben ürünü 6.300 TL’den satın almıştım ve hakkım olan sağlam ürünü o fiyattan almak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma aynı fiyattan yeni ve sağlam bir ECA Icon mutfak bataryası gönderilmesini talep ediyorum.