to read complaints and reviews, or file yours. 
3 ay önce Koçtaş uygulaması üzerinden Mizesse firmasından ECA Icon mutfak bataryası satın aldım ve 6.300 TL peşin ödeme yaptım. Siparişim yaklaşık 15 gün sonra, defalarca aramama ve yazmama rağmen oldukça geç teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda, göbeğinden ikiye bölünmüş, kırık ve defolu olduğunu gördüm. Satıcı, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, kargo veya montaj sırasında oluşmuş olabileceğini belirtti.
Ürünü iade ettim ve yenisini talep ettim, para iadesi istemediğimi özellikle belirttim. Ancak 30 gün boyunca hiçbir çözüm sunulmadı, defalarca Koçtaş ve satıcı ile iletişime geçmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Sonunda, peşin ödediğim tutar tarafıma iade edildi. Bu süreçte garanti belgesi veya kullanım kılavuzu da gönderilmedi.
Şu an aynı ürünü almak istediğimde fiyatı 12.000 TL’ye yükselmiş durumda. Ben ürünü 6.300 TL’den satın almıştım ve hakkım olan sağlam ürünü o fiyattan almak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma aynı fiyattan yeni ve sağlam bir ECA Icon mutfak bataryası gönderilmesini talep ediyorum.
Koçtaş online sitesinden Moonshop 6'lı musluk seti aldım, ancak duş bataryasının gözle görülür şekilde kusurlu olduğunu fark ettim. Koçtaş'ın sayfasından yazdım. Daha sonra verilen cevap, Koçtaş dışında firma ile iletişim kurmam gerektiği şeklinde olduğundan, bu durumda Koçtaş üzerinden değil şahsi ...
4 Ekim 2025 tarihinde Epttavm üzerinden mizesse mağazasından ECA mina model banyo bataryası siparişi verdim. Sipariş numaram: PTT-d26tapg1e-041025. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 6.999 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte ...
Koçtaş web sitesi üzerinden 24 Kasımda verdiğim siparişimde satıcı ile problem yaşıyorum. Son teslim tarihi 8 Aralık denmesine rağmen 13 Aralık 2023 itibariyle hala kargo bilgisi dahi alamadım. Koçtaş müşteri hizmetlerinin sitesinde barındırdığı satıcılara karşı hiçbir yaptırımı olmadığını da öğrenm...
27.02.2021 tarihinde Manisa Magnesia Karaca mağazasından Cookplus Promix mikser satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen, ilk günden itibaren çeşitli sorunlar yaşadım. İlk kullanımda, kuşbaşı doğradığım etleri kıyma yapmak istedim fakat cihaz kesinlikle başaramadı. Sonraki aylarda ise ürünü sa...
27 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından 600 TL ödeyerek Verve spiral hortum 15 m satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra, 2 Ağustos’ta musluk başlığının dişleri kırıldı. Konuyla ilgili olarak bir Koçtaş şubesine başvurduğumda, bu ürüne uygun yedek bağlantı aparatı olmadığını v...
Yorumlar