Öztur Otobüsü Bozuldu 1,5 Saat Bekletildik Ve Koltukta Oturamadık

1 Temmuz tarihinde saat 12.30’da Öztur firmasıyla Hatay’dan Mersin’e gitmek üzere 600 TL ödeyerek bilet aldım. Biletim kendi adım olan Dilara İrem M******* adına kesilmişti. Yolculuk sırasında araç saat 16.00 civarında Adana Otogarı’na geldiğimizde bozuldu ve bir daha hareket etmedi.

Bize her seferinde “10 dakika sonra hareket edeceğiz” denilerek yaklaşık 1,5 saat boyunca otogarda bekletildik, bu süreçte net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında firmanın başka bir otobüsü geldi, Mersin’e gideceğini öğrendik ve defalarca rica ederek ancak bu otobüse binebildik. Buna rağmen kendi satın aldığım koltukta değil, ayakta yolculuk yapmak zorunda bırakıldım.

Eşyalarımızı almak için de bozulan otobüse kadar yürümemiz istendi, bu süreçte yolcuların mağduriyetiyle ilgilenen kimse olmadı. Yaşadığım bu deneyimden kesinlikle memnun kalmadım. Hem uzun süre bekletilmem hem de aldığım koltuğa oturamayıp ayakta yolculuk yapmak zorunda kalmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bu seferin incelenerek tarafıma uygun bir telafi ve iade süreci başlatılmasını talep ediyorum.