to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Ürün Arızalı Çıktı, İade Süreci Çok Uzun
27.11.2025 tarihinde Turkcell Pasaj online işlemler üzerinden Neutron akıllık Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü elime ulaştığı gün denemek için kullandığımda sol kulaklıktan ses gelirken sağ kulaklıktan hiç ses gelmediğini fark ettim. Ürün tamamen sıfır ve ilk kullanımda arızalı çıktı.
Bu durum üzerine Turkcell Pasaj müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yaşadığım sorunu açıkça anlatmama rağmen prosedür gereği 20 gün beklemem gerektiği söylendi. Ürünü ilk denememde arızalı çıkmasına rağmen bu kadar uzun süre beklemem istenmesini kabul etmiyorum.
599 TL bedelle satın aldığım bu ürün için, tüketici olarak haklarım gereği ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve hiçbir kesinti olmadan ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak iade sürecimin hızla başlatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili 05.12.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
