A101 Ve Öztelkum A Ş Ürünün 48 Saatte Arızalanması Ve İade Talebim

A101’den 31.01.2026 tarihinde Trax mobil aksesuar m24303 numaralı ürünü satın aldım. Ürün daha 48 saat dolmadan kendi kendine kapanma sorunu yaşamaya başladı. Ürünü A101 geri almadı ve garanti firması olan öztelkum a. Ş.’ye yönlendirildim.

Ürünü fişi ve iade talebimi içeren dilekçemle birlikte öztelkum a. Ş.’ye gönderdim. Buna rağmen teknik ekip, arıza yok diyerek ürünü geri gönderiyor ve iade talep formunu da kendilerinin göndermediğini söyleyip sorumluluktan kaçıyor. Ürün şu an tedarikçi firma öztelkum a. Ş.’de bulunuyor ve bana herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Ben ürünü aldıktan çok kısa süre sonra arıza verdiği için, tüketici olarak iade hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünün arızalı olduğunu gösteren videom da mevcut olup, çözüm sağlanmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. A101’in ve tedarikçi firma öztelkum a. Ş.’nin iade talebimi kabul ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.