Check-up Randevu Alamama Ve Sigorta Hastane İletişimsizliği Nedeniyle Mağduriyet

Anadolu Sigorta Grup Sağlık Sigortası kapsamında 1676328725 numaralı poliçe sahibiyim. Uşak Merkez’de bulunan Öztan Hastanesi’ne 2025 yılının son günlerinde, özellikle 29 Aralık 2025 tarihi itibarıyla defalarca başvurmama rağmen bir türlü check-up randevusu alamadım. Hastane her seferinde oyalayıcı cevaplar vererek randevu oluşturmadı ve süreçte hiçbir net bilgi paylaşılmadı.

Bu süreçte defalarca hem Anadolu Sigorta hem de Öztan Hastanesi ile telefon görüşmeleri yaptım. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. En son “Sizi arayacağız” denilerek tekrar oyalanmama rağmen, üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine karşın ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Anadolu Sigorta tarafı da konuya ve poliçeme hakim olmasına, hatta ön provizyon alınmış olmasına rağmen, kimse check-up randevumu alıp alamadığımı sormak veya süreci takip etmek için geri dönüş yapmadı.

Yapılması gerekenler açık ve basit olmasına rağmen, bu kadar temel bir süreçte bile ilerleme kaydedilememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Check-up hakkımın en kısa sürede sorunsuz bir şekilde kullandırılmasını ve hastane ile sigorta arasındaki iletişimsizlikten kaynaklanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.