Yanlış Beden Ve Renk, İade Ve Değişim Sürecinde Aylarca Oyalandım

Ozsaricam Butik’in internet sitesi ozsaricam.com üzerinden 385GU5331G numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ürün için toplamda 1129 TL bedel ve ayrıca 510 TL fark ödemesi yaptım. Ödemeleri banka havalesiyle, tarafıma verilen Ozsarıcam tekstil sanayi ve ticaret limited şirketi adına Kuveyt Türk IBAN’ına gönderdim.

Elbisenin bedeni bana uymadığı için değişim talep ettim ve ürünleri kargo ile geri yolladım. Değişim sürecini WhatsApp üzerinden yürüttük. Bu süreçte önce beden sorunu yaşadım, ardından bu kez de istediğim ürünün rengi yanlış gönderildi. Tekrar görüşerek ürünü yeniden değişime gönderdim. İlk değişim talebim mayıs ayında başlamasına rağmen, aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ ne doğru ürünü alabildim ne de ödediğim tutarların iadesi yapıldı.

Mayıs ayından beri defalarca kez yazmama ve uğraşmama rağmen karşımda net bir muhatap bulamıyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Ödediğim ücretler karşılığında ürünsüz kalmam ve iletişimde de çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim toplam tutarların eksiksiz şekilde tarafıma ivedilikle iade edilmesini ya da beden ve rengi doğru olan ürünün derhal gönderilmesini talep ediyorum.