Uzun Süreli Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Sipariş İptali Talebi

Ozsaricam’ın kendi internet sitesi üzerinden 08.10.2025 tarihinde biri hırka diğeri kazak olmak üzere iki adet ürün siparişi verdim. Bugün 19.01.2026 olmasına rağmen ne kargolama yapıldı ne de siparişimle ilgili net bir bilgilendirme alabildim. Sipariş kodum 858KL7676W’dir.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak firma ile Instagram üzerinden DM yolu ile görüştüm. Bana sadece yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığı söylendi, bunun dışında net bir tarih, açıklama veya çözüm sunulmadı. Aylar geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ belirsiz ve bu süreçte ürünlerle ilgili hevesim de tamamen geçti, hatta ürünlerin modası bile geçti.

İlk defa bir internet sitesinde bu kadar ilgisizlik ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi üzücü, müşteriye zamanında ve şeffaf bilgi verilmesinin ve verilen siparişe değer gösterilmesinin çok önemli olduğunu düşünüyorum.

Siparişi kapıda ödeme seçeneği ile vermiştim, bu nedenle maddi bir kaybım yok ancak bu kadar uzun süre ilgisiz bırakılmak ve net bir bilgi verilmemesi beni rahatsız etti. Artık bu siparişin devam etmesini istemiyorum ve 858KL7676W numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.