to read complaints and reviews, or file yours. 
07.08.2025 tarihinde Ozsaricam internet sitesinden eşim adına kadın elbisesi siparişi verdik ve 1200 TL tutarındaki ödemeyi havale yöntemiyle gerçekleştirdik. Ancak 5 gün geçmesine rağmen ürün kargolanmadığı için 12.08.2025 tarihinde iptal işlemi başlatıldı. Satıcı, ücret iadesinin 14 iş günü sonunda yapılacağını belirtti. Fakat üzerinden 20 gün geçmesine rağmen halen ücret iadesi yapılmadı.
Mesafeli satış sözleşmelerine göre satıcı, iptal işlemi kendisine ulaştığı günden itibaren ürün bedelini 14 gün içinde tüketiciye ödemek zorundadır. Buna rağmen Ozsaricam, yasal yükümlülüğünü yerine getirmemekte ve ücret iadesini yapmamakta ısrarcı davranmaktadır. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde de aynı şekilde beklememiz gerektiği söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem ücret iademin bir an önce yapılmasını hem de yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
15 Ağustos tarihinde Ozsaricam'ın resmi internet sitesi üzerinden aldığım 889VG2346S numaralı elbiseyi iade ettim ve ürün aynı gün ellerine ulaştı. Ürün bedeli 2100 TL, kargo ile birlikte toplamda 2300 TL ödeme yapmıştım. İade işleminin alındığı ve ücretin 7 ila 14 gün içinde hesabıma yatırılacağı t...
Ozsaricam online alışveriş sitesinden aldığım elbiseyi beğenmediğim ve ürünün kalitesiz olması nedeniyle 01.07.25 tarihinde iade ettim. Ancak aradan neredeyse üç ay geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram: 319VP5954C. İlk başta firmayı aradığımda kargonun ellerine u...
9 Ağustos 2025 tarihinde Ozsaricam internet sitesinden 2 adet müslin takım siparişi verdim (Sipariş No: 866SP4511P, toplam tutar: 1618 TL). Siparişin kargo süresi çok uzun olduğu için bir hafta sonunda siparişi iptal ettim. Ürünler henüz tarafıma ulaşmadan iptal işlemini gerçekleştirdim. Para iadesi...
13 Ağustos'ta Ozsarıcam'ın kendi internet sitesinden yaptığım alışverişi, ürün kargoya bile verilmeden ertesi gün iptal ettim ve iade sürecini başlattım. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen 1618 TL tutarındaki ücretim hala iade edilmedi. Ödememi havale/EFT yöntemiyle gerçekleştirmiştim. İade süre...
ÖZSARICAM sitesinden 26.05.2025 tarihinde aldığım elbise hâlâ tarafıma ulaşmamıştır. Neredeyse bir ay olacak, hem telefonlara bir saatten önce cevap verilmiyor hem de açınca sürekli bir oyalama peşindeler. Paramızla mağdur olduk. İade bile olsa 2 ay bekleyen şikayetler okudum, iade etmedim; elbiseni...
Yorumlar