to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ocak tarihinde Ö* S****** web sitesi üzerinden iki ayrı sipariş oluşturdum. Bu siparişlere ait 623HW6855M ve 246LY1732Y numaralı kayıtlarım bulunuyor. Aradan haftalar geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.
Siparişlerimden birini iptal etmeme rağmen, iptal edilen siparişin ücret iadesi de yapılmadı. Diğer siparişim ise hâlâ elime ulaşmadı. Her iki sipariş için toplam 3000 TL tutarında mağduriyet yaşıyorum ve ödediğim ücretler ortada kaldı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az dört kez telefonla aradım. Telefonda müşteri hizmetlerine bağlanmak yaklaşık 35 dakika sürüyor, sonunda bağlandığımda ise temsilciler konuyla ilgilenmeden, net bir çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırıyor. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de iptal edilen siparişimin iadesi gerçekleştiriliyor.
Hem ürünlerin tarafıma ulaştırılmasını hem de iptal edilen siparişimin ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Öz Sarıçam internet sitesi üzerinden yaklaşık bir ay önce üç adet kazak siparişi verdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de yaklaşık 1.500 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapıldı. Bu süreçte karşımda muhatap bulmakta ciddi anlamda zorlandım.
Müşteri hizmetlerine defalarca kez hem telefonla hem de mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım. Telefonda müşteri hizmetlerine bağlanmak çoğu zaman yarım saati geçiyor, bağlandıktan sonra da tatmin edici bir açıklama yapılmadan geçiştirilmek isteniyorum. Net bir çözüm sunulmuyor ve süreç sürekli uzatılıyor.
Birkaç gün önce beni kişisel bir numaradan arayarak hafta bitmeden ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen hafta bitmesine karşın hesabıma herhangi bir iade geçmedi. 623HW6855M numaralı siparişime ait ödemenin derhal ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Öz Sarıçam’dan 15 Ocak tarihinde internet üzerinden 3 adet kazak için toplam 1.500 TL’lik sipariş verdim. O günden bu yana para iademle ve ürünlerle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, her seferinde telefona bağlanmak 40 dakikadan fazla sürdü. Görüşmeye bağlandığımda da hem çok uzun bekletildim hem de son derece kaba bir üslup ile karşılaştım. Sorunu detaylı anlatmama rağmen sürekli geçiştirildim, net bir çözüm sunulmadı, ısrar edince de “dükkana gelin” tarzında tahrik edici ve rahatsız edici konuşmalar yapıldı.
Sipariş numaram elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim. Ürünler ve süreçle ilgili bu kadar oyalandıktan sonra firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Artık herhangi bir bahane ya da oyalama olmadan, 1.500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bilmiyorum müşteri görüşleri bu marka için ne kadar önemlidir ancak daha önce alışveriş yaptığım hiçbir markada bu kadar uzun ve kötü yönetilen bir süreç yaşamadım. Kargoya verilmeden iptal ettiğim siparişimin ücret iadesi, defalarca hatırlatmama rağmen ancak yasal sürenin son günü olan 14. İş günü...
Şikayete sebep olan firmaya online olarak iki ürün siparişinde bulundum. Ödemeyi kredi kartı şeklinde peşin olarak yaptım. Ürünler elime ulaştığında sadece bir ürünün gönderildiğini fakat iki ürün adına fatura kesildiğini gördüm. Kalan ürünün fiyatı için firma ile -çok zor bir şekilde, WhatsApp hatl...
Ozsaricam adlı firmadan 20 Ocak tarihinde toplam 2.615,00 TL tutarında giyim ürünleri siparişi verdim. Sistem üzerinde ürünler günlerce paketleniyor olarak göründü, herhangi bir aşama kaydedilmedi. Bugün itibarıyla 17 gündür siparişimle ilgili net bir gelişme olmadı. Bu süre içinde telefon üzerinde...
Ö* S****** dan iki ay önce verdiğim sipariş hala kargolanmadı. Altı kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde kargolanacağını söylüyorlar ama hala yok. Bir daha ne ben alışveriş yaparım buradan ne de etrafımdakilere yaptırırım. Yasal yollara da başvuracağım
Ö* S****** adlı siteden bir etek ve bir hırka satın aldım. Ürünler için yaklaşık 2.400 TL ödeme yaptım. Siparişten sonra ürünlerim elime ulaşsın diye tam 3 hafta bekledim. Bu süreçte sürekli “şu zaman göndereceğiz, bu zaman göndereceğiz, çok yoğunuz” gibi bahanelerle oyalanmama rağmen ne ürünler gön...
Yorumlar