to read complaints and reviews, or file yours.Takip Bilgisi Göndermeyen Ve Cevapsız Bırakan Mağazaya Şikayet
Ozsarıcam’ın kendi web sitesinden 9 Mart’ta Sonya desenli şifon etek siparişi verdim. 674HS3747B numaralı siparişim için ne bir kargo takip kodu paylaşıldı ne de siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bayram için aldığım ürünün ne zaman geleceği belirsiz durumda.
Yaklaşık bir haftadır bekliyorum ve Instagram üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İletişim konusunda son derece yetersizler ve müşteriyi tamamen cevapsız bırakıyorlar. Ürün için toplam 1539 TL ödeme yaptım.
Bu aşamadan sonra ya ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini ve gerekiyorsa adres değişikliği işleminin yapılmasını ya da hiç vakit kaybetmeden ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.
Gelişme
9 Mart’ta Ozsaricam internet sitesinden Sonya desenli şifon parçalı etek siparişi verdim. Sipariş numaram 674HS3747B, ürün için toplam 1539 TL ödeme yaptım. Beden değişikliği konusunda destek talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Takip kodu talep ettiğimde de yine yanıt alamadım.
Ürün ancak 25 Mart’ta elime ulaştı ve beden uyumsuz çıktı. Bunun üzerine ürünü iade olarak geri gönderdim. Ürün Ozsaricam’a ulaşmasına rağmen ne iadem yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Instagram üzerinden yazdığımda WhatsApp hattına yönlendirildim, ancak WhatsApp üzerinden de hiçbir cevap alamadım.
Mağduriyetimin giderilmesini, iade sürecimin acilen başlatılmasını ve ödediğim 1539 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu iletişimsizlik ve gecikmeyle ilgili de net bir açıklama bekliyorum.
