to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Ozsaricam mağazasından online olarak bir etek satın aldım. Ürün 27 Ocak’ta elime ulaştı ancak sipariş verdiğim renkten farklı, yanlış renkte ürün gönderdiler. Hemen mesaj yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım, defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Uzun uğraşlar sonunda günler sonra zor bela bir iade kodu alabildim ve ürünü Aras Kargo ile 31 Ocak tarihinde geri gönderdim. 1.500 TL tutarındaki ödememi banka kartıyla yapmıştım ancak hala para iadem yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, defalarca yazmama rağmen yanıt alamıyorum ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ocak ayında Ozsaricam’ın internet sitesi üzerinden bir etek siparişi verdim. Siparişimi neredeyse 1 ay sonra kargoya verdiler ve ürün ancak o şekilde elime ulaştı. Gelen eteğin renginin yanlış olduğunu görünce marka ile yazışarak iade talebinde bulundum. Günlerce üst üste yazmama rağmen oldukça geç dönüş yaparak ancak o şekilde iade kodu verdiler.
31 Ocak tarihinde ürünü kargo ile iade olarak gönderdim. Aradan aylar geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Defalarca mesaj atarak süreci sorduğumda “en kısa sürede gönderilecektir” şeklinde dönüş yaptılar ancak üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı ve artık hiçbir mesajıma cevap verilmiyor. Sipariş numaram 583IT3442F’dir.
Ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Marka sorumsuz bir tutum sergiliyor ve müşterileri kullanıyor.
